悪質クレーマーの実態とは……
1月24日放送のニュース番組『あさチャン』（TBS）にて、「お客様はモンスター!? 増加する悪質クレームの驚きの実態！」が紹介され、反響が集まっています。
番組内で、紹介されたクレーム実体験は以下の通り。
・スーパーで1人限定1パックの商品を2パック購入しようとする主婦「お腹の中に来月にも生まれてくる子供がいるのよ！ だからこの子の分も大丈夫よね！」と主張。
・飲食店での男性客「病院に行くからタクシーを呼べ！」と要求。病院に行く理由は「グラスが凍ってる！手がしびれてきたぞ！」
・焼き肉店で会話に夢中になっていた女性3人客「お肉が真っ黒こげだから取り替えて！ お金は当然払えないわ！ 食べてないんだし」
・「彼女にフラれたのはスニーカーを勧めた店員のせいだ！」という男性客。なぜなら「（店員に）素足に履くとカッコいい言われたのに『足がクサイ』とフラれた」とのこと。
・宿泊施設で「毎度」とあいさつをする店員に、「離婚の原因はお前のせいだ！訴えてやる!!」と主張する男性客。言い分は、施設に初めてきた妻が「毎度」とあいさつされるのはおかしいと浮気を疑い、離婚することになったとのこと。
ネット上では、「常人にはできない発想だわ」「あほすぎる」「あきれて何も言えん」「お客様は神様なのか？」といった反応があり、自分勝手なクレームに呆れてしまっている人が多い模様でした。
また、番組内ではクレームへの対応も紹介され、「バス会社に、“回送中”で通り過ぎるバスが多いとのクレーム。→表記を“すみません回送中です”へ変更」「ナンバープレートに数字の“42”が含まれていると、“死に”と連想されて縁起が悪いとクレーム。→番号を変更」「お祭りの露店で販売しているお面には、思わぬ事故を防ぐため“おでこにつけてあそんでね”との注意書きを記載」と、企業側の苦労が明かされていました。
―― やわらかニュースサイト 『ガジェット通信(GetNews)』
