コールセンター業務向け新スマートフォン・ソリューションご提供開始
株式会社コムデザイン
コールセンター業務向け新スマートフォン・ソリューションご提供開始
株式会社コムデザイン(東京都千代田区平河町、代表取締役社長:寺尾憲二)は、
2016年12月26日より、コールセンター業務向け新スマートフォン・ソリューション
「CT-e1 Station for iPhone」「CT-e1 Station for Android」のご提供を開始致します。
「CT-e1 Station for iPhone 及びAndroid」は、
iPhone及びAndroid用コールセンターアプリケーションで、
コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」をご利用している
お客様へ以下
「(1)コールセンターのオペレーターのテレワーク対応」
「(2)コールセンター業務のBCP対応」を可能にするソリューションです。
本アプリケーションは、iOS8以降のiPhone、Android ver.4.2以降に対応し、
インストール後、ID/パスワードを設定するだけで、
スマートフォン上でCT-e1/SaaSサービスのオペレーター業務を可能にします。
(スマートフォンは、各社キャリアのLTE回線接続が必須)
(1)コールセンターのテレワーク対応
総務省が定義する、下記環境下でコールセンター業務が可能となります。
・在宅勤務:自宅を就業場所とする
・モバイルワーク:施設に依存せず、いつでも、どこでも仕事が可能な状態
・施設利用型勤務:サテライトオフィス、テレワークセンター、スポットオフィス
等を就業場所とする
(2)コールセンター業務のBCP対応
メインのコールセンターが災害等により機能しなくなった場合、
各キャリアのLTE回線のスマートフォンを代替手段とし、
コールセンター業務の継続が可能となります。
また、「CT-e1/SaaS」はクラウド型CTIサービスの特徴を活かし、
(1)の場合は通常の席に座ったオペレーターとテレワーク対応のオペレーターを
シームレスに連携させたサービス環境をご提供できます。
(2)の場合は被災されたコールセンターとは離れた別の場所でボーダーレスで
業務継続できる環境をご提供できます。
弊社が開発した次世代クラウド型CTI技術とスマートフォンを連携させて
初めて可能なソリューションとなります。
なお、「CT-e1 Station for iPhone」「CT-e1 Station for Android」ともに、
CT-e1/SaaSのサービスの一環として提供するため、
ご利用に追加料金はかかりません。
【 株式会社コムデザインについて 】
社名: 株式会社コムデザイン
代表者: 代表取締役社長 寺尾憲二
資本金: 1500万円
設立: 2000年1月1日
本社: 〒102-0093
東京都千代田区平河町1-1-1平河町コート201
URL: https:// comdesign.co.jp
株式会社コムデザインは、前身となる会社で1997年に日本初のITSP
(Internet Telephony Service Provider)の立ち上げを行い、
20年間Telephony技術を一貫してご提供しているベンチャー企業。
2001年にVoIP対応UnPBX CT-e1販売開始、
2008年よりクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を発表、運用開始。
現在400社超、8,000席を超えるお客様での採用実績がある。
※『CTI』:Computer Telephony Integrationの略。
コンピュータ上で電話の応答や転送などを自在に行う事ができるシステムです。
*本ニュースリリースに記載されている社名及び製品名等は、
コムデザインの商標または登録商標です。
田中みな実、週刊誌記事に痛烈クレーム「こんなにブスな瞬間、よく撮れたなと」
「あぶデカ」柴田恭兵が涙ぐむ「70歳を過ぎて映画を撮ろうと約束した先輩たちが…」名前を呼び
【中日】柳裕也、打力買われプロ初8番で二塁打の活躍 投げては7回無失点連敗3で止め2勝目
YouTubeチャンネルを実際に購入してみた!1か月経った登録者数、収益は?
ソウルで日本人女性3人を逮捕 売春関与か、「観光目的」偽り
智弁和歌山、今春センバツ出場の耐久を5-0で下す 春は10大会連続決勝進出 春季和歌山大会
大谷翔平が3冠王を獲得する確率は?「まれな偉業を成し遂げる可能性がある」米データサイト
【巨人】菅野智之が史上60人目の1500奪三振、ヤクルト村上を仕留め達成
橋下徹氏、石井亮次アナをいじる「維新から出るんでしょ?」
菜々緒、高校時代の衝撃“集団無視”被害告白「終わった…と」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
「ふてほど」25歳女優“薔薇ブラ”でポロリ寸前?過激衣装に「見えちゃう」「刺激強すぎ」
55歳森口博子「だっちゅーの」鮮やかビキニ姿披露にX歓喜「破壊力ハンパない」「スゴすぎ」
大物炎上系ユーチューバー”衝撃の預金残高”公開「すげぇ」「エグい」驚きの声
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
水原一平容疑者 最高刑「懲役33年」トレンド入り 「人生詰んだ」「稀代の詐欺師」の声
水原一平容疑者、歯科治療で大谷翔平から930万円だまし取ったことも判明
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
田中みな実、週刊誌記事に痛烈クレーム「こんなにブスな瞬間、よく撮れたなと」
「あぶデカ」柴田恭兵が涙ぐむ「70歳を過ぎて映画を撮ろうと約束した先輩たちが…」名前を呼び
YouTubeチャンネルを実際に購入してみた!1か月経った登録者数、収益は?
智弁和歌山、今春センバツ出場の耐久を5-0で下す 春は10大会連続決勝進出 春季和歌山大会
【中日】柳裕也、打力買われプロ初8番で二塁打の活躍 投げては7回無失点連敗3で止め2勝目
ソウルで日本人女性3人を逮捕 売春関与か、「観光目的」偽り
大谷翔平が3冠王を獲得する確率は?「まれな偉業を成し遂げる可能性がある」米データサイト
【巨人】菅野智之が史上60人目の1500奪三振、ヤクルト村上を仕留め達成
橋下徹氏、石井亮次アナをいじる「維新から出るんでしょ?」
菜々緒、高校時代の衝撃“集団無視”被害告白「終わった…と」