【導入事例】「cotta」に「goo Search Solution」を導入でCVR171%UPを達成!
NTTレゾナント株式会社
お知らせ
話題のお菓子作り通販サイト「cotta」に 「goo Search Solution」の導入でCVRが大幅改善 ~AIとパーソナライズにより検索精度が向上、CVR171%UPを達成!~
NTTレゾナント株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:楠木 健、以下NTTレゾナント)が提供するAI型ECサイト内検索ソリューション「goo Search Solution(グーサーチソリューション)」は、株式会社cottaが運営する製菓材料・ラッピングの通販サイト「cotta(コッタ)」に導入されたことをお知らせします。
「cotta」に「goo Search Solution」が導入されたことで、検索精度が大幅に改善され、コンバージョン率(以下CVR)(*1)は171%にアップ。ユーザーの求める検索結果を的確に表示できるようになり、さらに使いやすくなりました。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202103172394-O1-2U9gGoGd】
1. 「cotta」における「goo Search Solution」導入について
(1) 背景
「cotta」には、商品が3万点以上、菓子やパンのレシピは1万点以上掲載されています。扱う商品、情報の多さゆえに検索ワードの表記ゆれ対応も課題になっていたほか、取り扱う商品には個人向けと法人向けでバリエーションも豊富にあることから、ユーザーが求める検索結果をより正確に表示できるよう、検索精度の向上が急務でした。
(2)「goo Search Solution」の支援内容
「goo Search Solution」は、「cotta」が抱える課題に対して、「表記ゆれ辞書」の導入による検索補助や、新機能「パーソナライズ」による検索結果の最適化などを行いました。その結果、検索精度は導入前に比べて大幅に向上。レシピ検索ではクリック率(CTR)(*2)が1.2倍に、法人向けの商品については、CVRが171%になるなど、「cotta」のユーザーの求める検索結果を的確に提供できるようになりました。さらに、検索結果の表示スピードの高速化も行い、ユーザビリティの改善にも成功しました。
2.「goo Search Solution」の新機能「パーソナライズ」とは
(1) 機能について
「goo Search Solution」のパーソナライズ機能は、性別や年齢など、サイトの特性に合わせたセグメントごとに購買傾向を学習して、ユーザーに最適な商品を表示します。どのようなセグメント情報に基づいて検索結果を出し分けるのかは、サイトの特徴に合わせてカスタマイズできます。
【パーソナライズの例】
①地域セグメントで出し分けた例 ②法人利用・個人利用で出し分けた例
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202103172394-O7-sNggHB3Z】
パーソナライズ機能の詳細・お問い合わせ先:http://searchsolution.goo.ne.jp/personalize/
(2) 「cotta」への導入について
「cotta」では個人ユーザーと、法人ユーザーを業種(カフェ経営、菓子屋、パン屋等)ごとに分け、12種のセグメントに分けてパーソナライズを実施。砂糖を例にしてみると、個人と法人、さらに法人の中でも業種によって、必要とする砂糖の種類・量が異なりますが、セグメント別のパーソナライズによって検索結果の出し分けが可能になります。このように、個人や業種のニーズに合わせた検索結果を表示することで、「cotta」のCVRアップを実現しました。
「cotta」の導入事例インタビューはこちら:https://searchsolution.goo.ne.jp/case/cotta/
3.「cotta」とは(https://www.cotta.jp/)
「cotta」は、お菓子・パン作りのための日本最大級の総合サイトです。お菓子・パン作りのために「買う・知る・共有する」のすべてをご提供しています。販売品目は約3万点、個人向けから法人向けまで、幅広いユーザーのニーズに応える商品をラインアップ。さらに、1万点以上のお菓子とパンのレシピ掲載や、ユーザー間の交流を促すレシピ投稿・質問の場も用意。お菓子・パン作りに関するユーザーのあらゆるニーズに寄り添います。
4. 「goo Search Solution」とは(https://searchsolution.goo.ne.jp/)
「goo Search Solution」は、AIがユーザーの行動ログから自己学習し、検索結果の最適化を行うAI型ECサイト内検索ソリューションです。NTTレゾナントがポータルサイト「goo」の運営で蓄積した検索に関わる技術やノウハウと、独自開発した「gooのAI」(*3)技術を組み合わせることで、ECサイトにおけるCVRとユーザーの購買体験を向上させます。
【補足】
(*1) コンバージョン率(CVR)とは、Webサイトを訪れたユーザーのうち、申込み・商品の購入など各Webサイトが目標とするアクションに至ったユーザーの割合を表します。
(*2) クリック率(CTR)とは、Webページなどが表示された回数に対し、ユーザーにクリックされた回数の割合を表します。
(*3)「gooのAI」は、ポータルサイト「goo」を通じて蓄積したインターネットに関わる技術やノウハウと、NTTグループのAI関連技術「corevo®※」(http://www.ntt.co.jp/corevo/)などを活用し、NTTレゾナントが独自に開発した技術です。自然言語解析技術やディープラーニングを活用することで、高精度の文脈理解やパーソナライズ、表記ゆれへの対応など、さまざまな機能を実現しています。
※「corevo®」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202103172394-O4-BLpgbW0U】
※ 記載されている会社名、サービス名および商品名は、各社の登録商標または商標です。
以上
南部虎弾さん18歳下の妻「生涯現役貫いてやってくれた。それが自慢の旦那」19年には腎臓提供
73歳岩城滉一「いつまでもこれで食っていけると思えない」 俳優業達観も副業の税高騰にぼやき
立川志らく「落語家もお笑い芸人も本来は社会不適合者のような連中がやる仕事」と私見
GLAY・TERU「今でも仲良く遊び仲間。普通にご飯も一緒に」メンバーとの関係に言及
【DeNA】筒香嘉智5年ぶりの4番で仕事 6試合21打席ぶりの右翼線二塁打でチャンスメーク
【阪神】恐怖の下位打線!6番からたたみかけて石川雅規KO、入団23年連続勝利の記録阻止
青汁王子「なんでこんなことに…」ギプス外れるも指や腕を満足に動かせず
田中道子、フジ競馬番組で結婚生報告「ご祝儀馬券狙っております」とハッピーオーラ全開
【ヤクルト】球界最年長44歳ヤクルト石川雅規3回4失点 史上初新人から23年連続勝利ならず
井上咲楽がオズワルド畠中佑との破局発表、交際2年半「収録がある中で嘘をつくことが心苦しく」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
南部虎弾さん18歳下の妻「生涯現役貫いてやってくれた。それが自慢の旦那」19年には腎臓提供
73歳岩城滉一「いつまでもこれで食っていけると思えない」 俳優業達観も副業の税高騰にぼやき
立川志らく「落語家もお笑い芸人も本来は社会不適合者のような連中がやる仕事」と私見
GLAY・TERU「今でも仲良く遊び仲間。普通にご飯も一緒に」メンバーとの関係に言及
【DeNA】筒香嘉智5年ぶりの4番で仕事 6試合21打席ぶりの右翼線二塁打でチャンスメーク
【阪神】恐怖の下位打線!6番からたたみかけて石川雅規KO、入団23年連続勝利の記録阻止
青汁王子「なんでこんなことに…」ギプス外れるも指や腕を満足に動かせず
田中道子、フジ競馬番組で結婚生報告「ご祝儀馬券狙っております」とハッピーオーラ全開
【ヤクルト】球界最年長44歳ヤクルト石川雅規3回4失点 史上初新人から23年連続勝利ならず
井上咲楽がオズワルド畠中佑との破局発表、交際2年半「収録がある中で嘘をつくことが心苦しく」