電話代行業界で初!!振り込め詐欺を拡散させない「詐欺拡散防止システム」
- 2018年03月24日 15:00:00
- マネー
- Dream News
電話代行の88電話代行サービス(株式会社アイアールシー 代表取締役茂野光將)は振り込め詐欺や社債詐欺など反社会的勢力的な悪意のある組織が電話代行を悪用することを放置しない詐欺拡散防止システムの運用を2018年3月22日より開始した。
従来電話代行は「犯罪による収益の移転防止に関する法律」(犯罪収益移転防止法)の適用事業となっており、犯罪収益移転防止法は厳格な本院確認により犯罪による収益の移転の防止を図り、国民生活の安全と平穏を確保するとともに、経済活動の健全な発展に寄与することを目的として制定されたものです。
ただ振り込め詐欺や社債詐欺を行う組織は巧妙に本人確認をすり抜け、電話代行の電話をコールバック用に利用し犯罪を重ねているものも多く存在します。
88電話代行自体も過去に何社か巧妙に仕組まれた悪意のある組織の利用を許した経緯があり、その被害者である方々を迅速に救うための行動に動けなかった(民事における経済活動と悪意のある経済活動との差が第3者であるオペレーターでは中々判断がつかない)反省があります。
そこで昨年よりオペレーターによる代行通話の中で悪意のある組織とのやり取りで出てくるキーワードをオペレーターが感知した時点で、ネットでの簡易調査及び上席への報告。上席は今までの経緯を踏まえたうえで警察などに連絡するかどうかを判断。必要があれば警察の指導に従い、録音データなど証拠となる情報を提供する、電話代行を通知なく停止するなどをシステマティックにかつ被害が広がらないように迅速に対処できるように致しました。また今までの経験から警察などの連絡もどのように行っていけば迅速に取り上げ動いていただけるかもノウハウとして取得、被害の広がらないシステムを確立致しました。
電話代行とは本来、電話番のスタッフがいないなど世の中の不便を解決するためのBPOとして存在するのであり、悪意をもった組織に悪用されるのは本意ではありません。
このような組織に悪用されないために88電話代行サービスでは詐欺拡散防止システムを運用、強化してまいります。これからも私たち88電話代行サービスは世の中の役に立ってこそのサービスを追及していく所存であります。
<詐欺拡散防止システムの特徴>
悪意のある組織に電話をかけてくる善意の第三者の話すキーワードで
(1) お金を預けている
(2) 期日になっても振り込みがない(個人の名称で電話がかかってきた場合)
(3) 詐欺なのではないか
他、今まででその取引に詐欺の嫌疑がある事象の文言(公開できません)
などの文言をオペレーターが感知した場合、自動的に上席に報告。
※社内システムとして運用しますので顧客の費用負担はありません。
大谷翔平が今季初「1番DH」でスタメン出場、ベッツはベンチスタート、遊撃に堅守ロハスを起用
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
日テレ忽滑谷こころアナ、ピンクの花と白タンクトップ姿に「ノースリーブが一番似合うアナ」
日テレ郡司恭子アナ、畑下由佳アナ撮影のジャケットコーデ姿に「キュン死」「デートしてる気分」
【楽天】現役ドラフトで入団の桜井周斗「得意なボールでどんどん勝負」1軍昇格から4試合無失点
柏木由紀、ピンクのノースリーブに黒ジャケ私服ショット公開「大人かわいいー」など反響
にゃんこスターのアンゴラ村長、ミニワンピース姿に「奇跡の30歳だ!!」フォロワー盛り上がる
元HKT48朝長美桜がピンクのふわふわドレス姿「26歳も笑顔いっぱいかわいく生きていきます」
藤田ニコルが純白コーデ披露、ファンクラブオフイベ衣装ショット「お姫様みたい」の声
鈴木奈々、加藤茶&綾菜夫妻とコメダ珈琲へ「カトちゃんめちゃめちゃ元気だった」綾菜との2S披露
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
大谷翔平が今季初「1番DH」でスタメン出場、ベッツはベンチスタート、遊撃に堅守ロハスを起用
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
日テレ忽滑谷こころアナ、ピンクの花と白タンクトップ姿に「ノースリーブが一番似合うアナ」
日テレ郡司恭子アナ、畑下由佳アナ撮影のジャケットコーデ姿に「キュン死」「デートしてる気分」
柏木由紀、ピンクのノースリーブに黒ジャケ私服ショット公開「大人かわいいー」など反響
【楽天】現役ドラフトで入団の桜井周斗「得意なボールでどんどん勝負」1軍昇格から4試合無失点
にゃんこスターのアンゴラ村長、ミニワンピース姿に「奇跡の30歳だ!!」フォロワー盛り上がる
元HKT48朝長美桜がピンクのふわふわドレス姿「26歳も笑顔いっぱいかわいく生きていきます」
藤田ニコルが純白コーデ披露、ファンクラブオフイベ衣装ショット「お姫様みたい」の声
鈴木奈々、加藤茶&綾菜夫妻とコメダ珈琲へ「カトちゃんめちゃめちゃ元気だった」綾菜との2S披露