広島銀行の新店舗で富士通のコミュニケーションロボット「ロボピン」が情報発信
- 2017年12月15日 17:00:00
- テクノロジー
- JCN Newswire
本実証実験を通じて、広島銀行では銀行店舗でのロボットによる「お客さまとの円滑なコミュニケーションの実現」「接客・商品案内による業務の効率化」「無人店舗での実用化」を目指し、ICTを活用した先進的なサービスの提供に向けて取り組んでまいります。
実証実験の概要
1. 実証期間
2017年12月18日から約6ヶ月間(予定)
2. 実証場所
広島銀行 八丁堀支店1階 (広島市中区八丁堀16-11 スタートラム広島内)
3. 実証内容
ロボピン」をきっかけにした来店者との円滑なコミュニケーションの実現可否、ロボットによる銀行業務の代替範囲について、段階的に検証を実施します。
1)「ロボピン」が来店者の接近を認識し、適切に応答できるかを検証します。
2)「ロボピン」と店内に設置しているタブレットを連携させ、来店者がタブレット上で選択した用件(店内や八丁堀支店周辺の案内など)に合わせて、適切に応答できるかを検証します。
3)「ロボピン」が行った対応ログや、来店者から収集するアンケート結果を検証し、営業店で必要なロボットによる案内業務の検討、改善を行います。
4. 今後の展開
本実証実験による検証結果を基に、広島銀行ではロボットで行う銀行業務の検討を行うとともに、今後は音声認識機能による双方向での会話の実現、AI(人工知能)と連携した回答精度の向上、人認識精度の向上によるお客さまの属性にあったサービスのご案内機能等の搭載を検討し、営業店での実用化を目指します。
本リリースの詳細は下記URLをご参照ください。
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2017/12/15.html
概要:富士通株式会社
詳細は http://jp.fujitsu.com/ をご覧ください。
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