電通、第6回「生活者のキャッシュレス意識調査」を実施
2023年12月22日
株式会社 電 通
株式会社電通(本社:東京都港区、社長:榑谷 典洋)において決済領域のマーケティング戦略支援を行うプロジェクトチーム「電通キャッシュレス・プロジェクト」は、全国20~69歳の1000人を対象に、 第6回 「生活者のキャッシュレス意識調査」(以下「本調査」、調査期間:2023年11月17日~20日)を実施しました。
2018年から毎年実施している本調査の目的は、生活者の決済手段の変化と動向を把握することにあります。本調査から得られた主なファインディングスは次のとおりです。
【主なファインディングス】
①キャッシュレス決済利用者は93.5%。直近1年間でキャッシュレス決済の回数が増えた人は59.5%。
②「二次元コードモバイル決済」の利用経験者は77.1%。
③能動的にポイントをためている人は88.8%。キャッシュレス決済利用者が最も重視することは「ポイント特典」(35.4%)。
④スマートフォン事業者が提供するポイント投資・運用サービスを利用したい人は64.0%。
注)本調査における構成比(%)は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても100%にならない場合があります。
【各ファインディングスの詳細】
①キャッシュレス決済利用者は93.5%。直近1年間でキャッシュレス決済の回数が増えた人は59.5%。
・キャッシュレス決済利用者(キャッシュレスが利用できるところでは「100%キャッシュレス」から「20%程度がキャッシュレス」の合計)は93.5%。【図表1】
・直近1年間でキャッシュレス決済の回数が増えた人(「かなり増えた」「増えた」の合計)は59.5%、一方で減った人(「かなり減った」「減った」の合計)は2.6%。【図表2】
【図表1】
Q. 最近ではいろいろなキャッシュレス決済の手段やサービスが増えてきていますが、直近1年間の日常生活において、あなたはキャッシュレス決済をどれくらいの頻度で利用していますか。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202312214661-O3-P7tNvAt4】
【図表2】
Q. 2023年になってから(直近1年間で)、あなたの日常生活のお支払いやお買い物に占めるキャッシュレス決済の回数は増えましたか。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202312214661-O4-163oagZs】
②「二次元コードモバイル決済」の利用経験者は77.1%。
・キャッシュレス決済利用者が利用したことがある決済方法(「現在、利用している」「利用したことがある」の合計)は、「二次元コードモバイル決済※1」(77.1%)が最も多く、「カード非接触決済※2」(64.3%)、「モバイル非接触決済※3」(60.8%)と続く。【図表3】
【図表3】
Q. あなたは、以下の3つの決済方法を利用されていますか。選択肢をよくご覧になり最もあてはまるものをお知らせください。
※なお、利用された方は、「現在、利用している」「利用したことがある」のどちらかでお答えください。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202312214661-O5-WvUsP4AP】
③能動的にポイントをためている人は88.8%。キャッシュレス決済利用者が最も重視することは「ポイント特典」(35.4%)。
・日常生活で能動的にポイントをためている人(「常に能動的にポイントをためている」「ある程度、能動的にポイントをためている」の合計)は88.8%。【図表4】
・キャッシュレス決済利用者が最も重視するのは「ポイント特典」(35.4%)。「支払いのやりとりが速く済む」(13.1%)、「キャッシュバック特典」(12.5%)と続く。【図表5】
【図表4】
Q. あなたは日常生活で、能動的にポイントをためていますか。最も近いものをお選びください。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202312214661-O6-50g2iwaO】
【図表5】
Q. キャッシュレス決済手段についてあなたが「最も重視すること」をお知らせください。(単一回答)
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202312214661-O9-rleF6mY1】
④スマートフォン事業者が提供するポイント投資・運用サービスを利用したい人は64.0%。
・スマートフォン事業者が提供するポイント投資・運用サービス※を利用したい人(「すでに利用しており、今後も利用したい」「利用していないが、今後使ってみたい」の合計)は64.0%。キャッシュレス決済の利用頻度が高い人ほど、ポイントの投資・運用サービスの利用意向が高く、「100%キャッシュレス決済を利用する」人(70.5%)と「現金しか使わない」人(29.0%)の差は2倍以上(41.5ポイント)。【図表6】
※ 現金の代わりにスマートフォン事業者から付与されたポイントを使い、株式や投資信託などの投資・運用ができるサービス。
【図表6】
Q. 最近は、スマートフォン事業者がポイントの投資・運用サービスを提供しています。あなたはこうしたサービスを使ったことはありますか。最もあてはまるものをお答えください。【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202312214661-O8-F33pZ3KX】
【調査概要】
・目的:生活者の決済手段の変化および動向の把握
・調査エリア:日本全国
・調査対象:20~69歳男女1000人(人口構成に基づきウェイトバック集計を実施)
・調査手法:インターネット調査
・調査期間:2023年11月17日~20日
・調査機関:楽天インサイト株式会社
以上
「家が分からない」 認知症男性、さまよい歩いた夜からの復活
ミス東大・田中裕理アナ「もしかしたらストレートの方が似合う…?」ファンに悩殺ショット披露
焼肉が180分間も食べ放題!食べ放題専門店が期間限定で食べ放題時間を延長
相続した不動産の「名義変更」手続きの際にも税金がかかる
遠野なぎこ、家族への思い打ち明け回顧「私を葬儀には…その優しさに涙が」「また泣いちゃうよ」
歌手門倉有希さんが乳がんで死去 デビュー30周年で5月22日にベストアルバム発売したばかり
波瑠「くくることも多い最近です」オン眉&髪をまとめたレアなヘアスタイル姿披露
テレ東竹崎アナ「ポジティブなパワーをもらって元気に」NHK中川アナとランチデートショット
Hey!Say!JUMP有岡大貴と松岡茉優が結婚 交際期間は約7年 近日中に婚姻届提出
木下優樹菜「殺人的な言葉やコメントをする事が許されてしまっている世の中…」過去の思いを吐露
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
大谷翔平、“怪物”スキーンズから5試合ぶり15号、得意の6月1本目がPNCパークでの初本塁打
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
「家が分からない」 認知症男性、さまよい歩いた夜からの復活
焼肉が180分間も食べ放題!食べ放題専門店が期間限定で食べ放題時間を延長
ミス東大・田中裕理アナ「もしかしたらストレートの方が似合う…?」ファンに悩殺ショット披露
相続した不動産の「名義変更」手続きの際にも税金がかかる
遠野なぎこ、家族への思い打ち明け回顧「私を葬儀には…その優しさに涙が」「また泣いちゃうよ」
歌手門倉有希さんが乳がんで死去 デビュー30周年で5月22日にベストアルバム発売したばかり
波瑠「くくることも多い最近です」オン眉&髪をまとめたレアなヘアスタイル姿披露
テレ東竹崎アナ「ポジティブなパワーをもらって元気に」NHK中川アナとランチデートショット
Hey!Say!JUMP有岡大貴と松岡茉優が結婚 交際期間は約7年 近日中に婚姻届提出
木下優樹菜「殺人的な言葉やコメントをする事が許されてしまっている世の中…」過去の思いを吐露