100円ショップ「ダイソー」3,150店舗がミステリーショッピングリサーチを導入
株式会社MS&Consulting
100円ショップ「ダイソー」3,150店舗が ミステリーショッピングリサーチを導入
株式会社MS&Consulting(本社:東京都中央区、代表取締役社長:並木 昭憲)は、100円ショップ『ダイソー』を国内外で展開する株式会社大創産業(本社:広島県東広島市、代表取締役社長:矢野 靖二)が、国内3,150店舗で顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
店舗運営本部 店舗運営企画部 運営企画課 主任 三好様のコメント
国内約3,000店舗を展開する100円ショップ「ダイソー」は、店舗拡大に伴いQSC※の重要性が浮き彫りとなってきました。そこで「全店一定基準のサービスレベルを保つ」ことを目指して、ミステリーショッピングリサーチを導入しました。導入の決め手は、お客様からのご意見だけでなく、お褒めの言葉も店舗に届けられる点です。これまで見えなかった店舗の現状を把握するツールとして、QSC改善と人材育成に向け徹底的に活用していきたいと考えています。
※QSCとは、Q:クオリティー(品質)、S:サービス、C:クレンリネス(清潔さ)を意味します。
無料セミナー|ダイソーに学ぶ!お客様の顧客体験(CX)を高める方法
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202209066064-O2-R1nZTg0K】
多店舗展開に成功するダイソー様をお迎えし、「お客様の顧客体験(CX)を高める方法」を詳細にお話しいただきます。他社の店舗運営を学べる貴重な機会です。ぜひご参加ください。
詳細・お申し込みはこちら https://www.msandc.co.jp/seminar220921
株式会社大創産業 会社概要
大創産業は「だんぜん!ダイソー」をスローガンに、生活必需品から趣味趣向品まで生活を豊かにする商 品約 76,000 点を取り扱っています。「DAISO」、「Standard Products」、「THREEPPY」を 3 本柱 とし、2022 年 2 月現在、日本を含む世界 26 の国と地域に 6,338 店舗展開しています。(国内 4,042 店、海外 25 の国と地域に 2,296 店。うち、DAISO は国内 3,790 店、海外 2,281 店) 毎月約 1,200 種類の新商品を開発しています。(2021 年 3 月から 2022 年 2 月末)
所在地:広島県東広島市西条吉行東 1 丁目 4 番 14 号
URL:https://www.daiso-sangyo.co.jp/
株式会社MS&Consulting 会社概要
株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員エンゲージメントの向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、店舗業務スマート化SaaS「tenpoketクラウド」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供しております。
所在地:東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
URL:https://www.msandc.co.jp/
ミステリーショッピングリサーチについて
ミステリーショッピングリサーチは、店舗の商品・サービス品質を「お客様の目線」で評価する覆面調査業界No.1※の顧客満足度調査ツールです。全国54万人の一般消費者モニターパネルから、各店舗の主要なターゲット層に合ったモニターに調査を依頼することが可能です。来店客の顧客体験・CX向上を加速させるツールとして、小売・飲食・ショッピングセンターなど業種・業態を問わず1,000社以上の経営者や店舗マネジメント層に選ばれています。※2022年2月末時点、国内で覆面調査を実施する上場企業の公表値との比較
サービスページ https://www.msandc.co.jp/msr
えなこ、夏先取り!ビキニショットに「人魚かと」「えなこちゃんが水着着たらもう夏だ~」の声
上白石萌音、ロンドンから一時帰国報告「頑張ります」 舞台「千と千尋の神隠し」博多座公演へ意欲
「コストコ再販店」が転売ではない理由 年会費なし、小規模家族にもおすすめでムダなくお得な実際のところレポ
元モー娘39歳がアイドル風ミニワンピ姿披露「ジーンと来ちゃうな」デビュー24周年を報告
大家志津香がランナー芸能人の井上咲楽、ハリー杉山らと集合ショット 自身も大阪マラソン完走
1児の母矢田亜希子、丸山桂里奈の1歳長女に初対面で大興奮 「ママの顔になってますね」
野呂佳代、東京ディズニーシー新エリアの写真大量アップ!「DayDay.」の取材裏を投稿
柄本時生が初のドラマプロデュース 親交深い賀来賢人、落合モトキ、岡田将生とメインキャスト
5・17は「ショウヘイ・オオタニデー」LAから表彰 市議会で決議、功績&歴史的な影響力で
矢沢心が引き締まった美ボディー披露「ヒップの位置と張りが全然違う」の声 2年以上トレ継続
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
えなこ、夏先取り!ビキニショットに「人魚かと」「えなこちゃんが水着着たらもう夏だ~」の声
上白石萌音、ロンドンから一時帰国報告「頑張ります」 舞台「千と千尋の神隠し」博多座公演へ意欲
「コストコ再販店」が転売ではない理由 年会費なし、小規模家族にもおすすめでムダなくお得な実際のところレポ
元モー娘39歳がアイドル風ミニワンピ姿披露「ジーンと来ちゃうな」デビュー24周年を報告
大家志津香がランナー芸能人の井上咲楽、ハリー杉山らと集合ショット 自身も大阪マラソン完走
1児の母矢田亜希子、丸山桂里奈の1歳長女に初対面で大興奮 「ママの顔になってますね」
野呂佳代、東京ディズニーシー新エリアの写真大量アップ!「DayDay.」の取材裏を投稿
柄本時生が初のドラマプロデュース 親交深い賀来賢人、落合モトキ、岡田将生とメインキャスト
5・17は「ショウヘイ・オオタニデー」LAから表彰 市議会で決議、功績&歴史的な影響力で
矢沢心が引き締まった美ボディー披露「ヒップの位置と張りが全然違う」の声 2年以上トレ継続