サイジニア Research Memo(4):有力EC事業者の30%以上が「ZETA CXシリーズ」を導入
3. 事業内容
サイジニア<6031>のCX改善サービスでは、「ZETA CXシリーズ」や「デクワス.RECO」などを提供している。このうちZETAが提供する主力の「ZETA CXシリーズ」には、大規模ECで国内トップクラスのシェアを誇るサイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を中心に様々なサービスがある、主なサービスとして、1) 導入先の延べ投稿数が1,000万件超という国内トップクラスのレビューデータを誇るレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、2) 回遊率向上・離脱率低減で高い効果を発揮するハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、3) 「ZETA HASHTAG」と連携することでリアルタイムニーズを反映したサイト広告を表示するリテールメディア広告エンジン「ZETA AD」がある。このほかにレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」などのサービスで構成され、そうしたサービスを組み合わせることで高い効果をあげている。なかでも「ZETA AD」はデジタルマーケティングの新領域であるリテールメディアへの扉を開く先駆的なツールで、中長期的にEC事業を推進するうえで、顧客にとっても同社にとっても大きな意義を持っていると言える。
「ZETA CXシリーズ」の特長は、このようにECサイト内での商品検索やレコメンドなど必要な機能をすべて備え、しかも処理スピードや処理量など他に類を見ないハイエンドな作りとなっている点にある。また、アパレル・家電・ショッピングモールなど各サイトに合わせた自由度の高い設計や柔軟なデータ連携が可能で、効果測定やA/Bテストを通じた新機能の提案、改善チューニングなど継続的なサポートも提供しているため、様々な顧客の戦略的なマーケティングを支援することができる。さらに、サイトを利用するユーザーの視点を意識した設計になっていることから、ユーザーに優れた購買体験を提供することもできる。このため、CXを向上させてコンバージョン率を上昇させるソリューションとして、各種メディア・ランキングで上位または推奨サービスとなっていることが多く、EC売上高上位30社のうち30%以上、ファッションEC売上高上位30社のうち約46%が「ZETA CXシリーズ」を導入している(2024年1月時点)。
(執筆:フィスコ客員アナリスト 宮田仁光)
<SO>
防弾チョッキ素材でランドセル 高機能、低価格で人気 ワークマン
米軍司令官「台湾海峡を地獄絵図に」 中国が侵攻すれば無人兵器で
川崎市、在日コリアンへのヘイト投稿の削除要請 2ちゃんねるなどへ
JR三鷹駅ホームで人身事故 中央線、一部で運転見合わせ
「虎に翼」ラスト1分で“ヒャンちゃん”再登場のサプライズ「すごい展開」「訳ありそう」
武尊、パニック症公表「同じ病気の方の勇気になってくれたら」 日テレ番組で再現VTR
高知東生、武尊のパニック症公表に「勇気づけられる」
【展望】興南、沖縄尚学の甲子園常連校vsエナジック、日本ウェルネス沖縄の新興勢力/沖縄
鈴木奈穂子アナ、朝ドラのラスト1分に混乱「香子ちゃん?ヒャンちゃん?ちょっと待って」
ディリジェント、ガバナンス・リスク・コンプライアンスの専門家によるリスクのより適切な管理と対応を可能にするDiligent AIを発表
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
防弾チョッキ素材でランドセル 高機能、低価格で人気 ワークマン
米軍司令官「台湾海峡を地獄絵図に」 中国が侵攻すれば無人兵器で
JR三鷹駅ホームで人身事故 中央線、一部で運転見合わせ
川崎市、在日コリアンへのヘイト投稿の削除要請 2ちゃんねるなどへ
「虎に翼」ラスト1分で“ヒャンちゃん”再登場のサプライズ「すごい展開」「訳ありそう」
武尊、パニック症公表「同じ病気の方の勇気になってくれたら」 日テレ番組で再現VTR
高知東生、武尊のパニック症公表に「勇気づけられる」
【展望】興南、沖縄尚学の甲子園常連校vsエナジック、日本ウェルネス沖縄の新興勢力/沖縄
ディリジェント、ガバナンス・リスク・コンプライアンスの専門家によるリスクのより適切な管理と対応を可能にするDiligent AIを発表
鈴木奈穂子アナ、朝ドラのラスト1分に混乱「香子ちゃん?ヒャンちゃん?ちょっと待って」