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【15日間限定】圧倒的な問題解決力向上を実現!超FAQ セミナーオンデマンド配信


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アクセラテクノロジ株式会社(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:進藤達也)は、2023年7月10日(月)~7月24日(月)の期間において、「超FAQセミナーオンデマンド配信」を開催します。通常ライブ配信セミナーとして開催しているセミナー2本の録画版の他、業種ごとにカスタマーサポート現場のナレッジ活用事例を解説する動画5本を期間限定でオンデマンド配信します。


【イベント概要】
名称:超FAQ セミナーオンデマンド配信
開催期間:2023年7月10日(月)~7月24日(月)
参加費:無料
主催:アクセラテクノロジ株式会社
イベントページ:https://info.accelatech.com/seminars/202307od


超FAQ:FAQに加えマニュアル、仕様書、個々のノウハウなど社内に存在するあらゆる「ナレッジ」を統合的に活用し、問題解決に役立てよう、という考え方


【公開動画】
1)セミナー:
もうコストセンターとは呼ばせない!攻めのコールセンター化
ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
2)セミナー:
15分でわかる!
超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化」の三大課題に挑め
3)事例解説:
食品メーカー カスタマーサポート 一般消費者向け問合せ応対業務の改善
4)事例解説:
保守窓口・メンテナンス対応業務 部門横断のお客様サポートでの品質改善
5)事例解説:
コンタクトセンターBPO 提案業務を含むセンター業務改善
6)事例解説:
コンタクトセンターBPO タイムリーに周知情報を更新・展開
7)事例解説:
金融機関 お客様窓口 現場の気づきをチーム全体に共有





配信元企業:アクセラテクノロジ株式会社
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