Andbuzz:評判の不正利用対策制度正式導入~詐欺や不当請求を防止する取り組み~トラブル発生に際し損害賠償請求のために内容証明郵便の発送や訴訟を提起するなどの法的措置の前に我々ができること
- 2022年10月05日 16:00:00
- マネー
- Dream News
インフルエンサーマッチングサイトでは、トラブルは多少なりとも発生する一方で、訴訟を提起し裁判をするまでもない金額であり、泣き寝入りするしかない場合がほとんどです。
AndBuzzは、これまでには運営事務局によるサポートや損害額の立替に加えて、会員様が損害賠償の請求などの法的措置をより手軽に取れるように、内容証明郵便の送り方や雛型などをオウンドメディアで公開しています。
この度、詐欺等の不法行為や不正行為を明確に定義した不正利用対策のガイドラインの発表とともに、AIを活用したメッセージ内容の分析に加えて、プロフィール、特定会員様に対するAndBuzzでの口コミ、評価、評判、感想といった定性データをもとに取引(マッチング)のリスクを分析し、トラブルを未然に防ぐための機能を実装しました。
【これまでの背景および施策】
弊社は自社の商品・サービスを宣伝したい事業主とインフルエンサーのマッチングサービス &Buzz (AndBuzz/アンドバス)を運営する株式会社クリティカルシナジーです。
インフルエンサーマッチングサイトでは、
商品を送ったのに契約通りにPRしない
報酬を支払いわない
紛争から誹謗中傷や名誉毀損に発展した
などのトラブルは多少なりとも発生します。
しかし、被害に遭われた場合のほとんどは、訴訟を提起し裁判をするまでもない金額であり、泣き寝入りするしかありません。
AndBuzzを運営する株式会社クリティカルシナジーは、これまでにこういったトラブルに積極的に介入し、一定の条件を満たした取引におきましては運営事務局より損害額の立替制度をもご案内しています。また、万が一のために、会員様が損害賠償の請求などの法的措置をより手軽に取れるように、内容証明郵便・特定記録の送り方や雛型などをオウンドメディアで公開しています。
【今後の施策】
しかしながら、これまでの施策はあくまでもトラブル発生後の対応ですので、AndBuzzは、広告主およびインフルエンサーがより安心に利用できる環境を整えるために、上記の取り組みに加えて、テスト運用期間を経て評判を得られた不正利用対策制度を正式的に導入しました。
具体的には不正利用対策のガイドラインを発表し、2つの不正利用防止機能を導入しました。
※一部テスト中の機能および導入予定の機能もあります。詳しくは運営事務局までお問い合わせください。
不正利用対策のガイドライン
詳細は公開されているガイドラインに譲るとして、例えば
不当請求や不正利用を防ぐために広告主へクレジットカード番号の提示を禁止しており、投資勧誘については下記のように定めています。
~以下抜粋~
昨今、国民生活センターが注意喚起をするほど、暗号通貨(仮想通貨)の詐欺が多発しているようですが、暗号通貨(仮想通貨)は素晴らしい技術であり、それゆえの悪用がされたとはいえ、技術そのものは否定されるべきではありません。
しかしながら、投資の勧誘に関わるレギュレーションは極めて複雑であり、免許・許可・登録が必要なケースも少なくないため、AndBuzzは「暗号通貨(仮想通貨)のPR依頼および暗号通貨(仮想通貨)への投資勧誘」を一切禁止とします。
~抜粋ここまで~
このように、違反行為や不正行為を明確に定義し、スポンサーやインフルエンサーを含む会員様が参考できる基準としてのガイドラインのみならず、不正利用防止を目的に構築したAIのガイドラインでもあります。
AIによるメッセージ内容の分析
上記のガイドラインをもとに不正利用や詐欺防止を目的に、AIによる会員間のメッセージ内容分析を行います。不正利用や違反行為を感知した場合は自動的に取引を一旦保留し、アカウントの利用制限をします。その後、運営事務局による確認を行い、必要に応じて説明または追加資料の提出を求めます。
取引(マッチング)のリスク分析
上記の分析結果を更に活用し不正利用などのトラブルを未然に防ぐために、メッセージ内容のみならず、インフルエンサーや会員のこれまでの実績をもとに、取引(マッチング)のリスクも分析しています。
具体的にはメッセージ内容に加えて、プロフィール、特定会員様に対するAndBuzzでの口コミ、評価、評判、感想などもが分析内容となります。
なお、AndBuzzでは会員間のトラブルを防止するため、ほかの会員様に対する口コミ、評価、評判、感想などを行う機能はあえて実装していませんが、メッセージ内容より分析しており、また、個別に運営事務局へ寄せられたフィードバックも不正利用防止分析の対象となります。
【最後に】
AndBuzzでのマッチング(取引)は弊社株式会社クリティカルシナジーが全力でサポートし、不正利用、詐欺、不当請求を全力尽くして防止してまいりますが、他社様での取引(マッチング)で発生した不正利用などのサポートできかねます。それぞれの利用規約等によりサポート範囲をご確認の上、特定商取引法に基づく表示に開示されるサポート電話番号や下記の役に立つリンク集をご参考ください。
【役に立つリンク集】
■国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/
■消費者センター
https://www.kokusen.go.jp/map/
■少額訴訟とは
https://www.courts.go.jp/saiban/syurui/syurui_minzi/minzi_04_02_02/index.html
■内容証明郵便とは
https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/index.html
■配達証明とは
https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/haitatsu/index.html
■裁判所
https://www.courts.go.jp/index.html
■訴訟の提起などについて
https://www.courts.go.jp/saiban/tetuzuki/index.html
【AndBuzz】
■「AndBuzz」サイトURL:
https://andbuzz.net/
■インフルエンサー専用登録ページ:
https://andbuzz.net/lp.002
■スポンサー専用登録ページ:
https://andbuzz.net/lp.003
■不正利用対策のガイドライン
https://andbuzz.net/forum/article?articleids=154
■AndBuzzオウンドメディア
https://andbuzz.net/forum/
【会社概要】
株式会社クリティカルシナジー
代表者:李光峻
所在地:東京都新宿区新宿2-12-13-2階
事業内容:ウェブサービスの企画、開発、運営事業
コーポレートサイト:https://critical-s.com/
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000267609&id=bodyimage1】
配信元企業:株式会社クリティカルシナジー
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
AKB劇場デビュー果たした研究生の川村結衣「アイドルが大好き 自分もそんな存在に」
【ヤクルト】高橋奎二6回6奪三振2失点と力投「打たれることを怖がらずゾーン内で勝負できた」
松本人志企画・プロデュース番組がポルトガルTV局に販売へ 活動休止以降初の仕事に関する発表
鈴木誠也 メジャー3年目で初の代打同点アーチ 7戦連続安打もカブスは競り負ける
Kep1erが7人体制での再契約を発表 マシロ&イェソは活動終了へ
戸田恵子「もう1度できるとは思ってもいなかった。うれしい限り」三谷幸喜氏演出ひとり舞台再演
貴島明日香「私がいていいのか…」潮田玲子さんと田臥勇太と並んで筋トレに挑戦し自虐
キンプリ永瀬廉が一時活動休止 耳けが手術「医師から2週間ほどの療養期間が必要とのご指示」
【DeNA】2試合連続3失点の伊勢大夢「話にならない」1軍レベルの強い球復活へ2軍で鍛え直す
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
「暴露します」松本人志飲み会参加セクシー女優「衝撃作」発売「言えなくてずっと溜めてた」
漫才師の今くるよさん死去 膵がんのため
大谷翔平被弾投手が悪態ついて退場処分!次打者フリーマンと対戦中に判定巡り塁審と口論
金正恩の妹・金与正関連のネタ投稿がTwitterで大量に出回る
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
トータス松本めぐる報道、所属事務所が謝罪「本人も社会的責任を痛感」代表取締役も辞任
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
AKB劇場デビュー果たした研究生の川村結衣「アイドルが大好き 自分もそんな存在に」
【ヤクルト】高橋奎二6回6奪三振2失点と力投「打たれることを怖がらずゾーン内で勝負できた」
松本人志企画・プロデュース番組がポルトガルTV局に販売へ 活動休止以降初の仕事に関する発表
鈴木誠也 メジャー3年目で初の代打同点アーチ 7戦連続安打もカブスは競り負ける
Kep1erが7人体制での再契約を発表 マシロ&イェソは活動終了へ
戸田恵子「もう1度できるとは思ってもいなかった。うれしい限り」三谷幸喜氏演出ひとり舞台再演
貴島明日香「私がいていいのか…」潮田玲子さんと田臥勇太と並んで筋トレに挑戦し自虐
キンプリ永瀬廉が一時活動休止 耳けが手術「医師から2週間ほどの療養期間が必要とのご指示」
【DeNA】2試合連続3失点の伊勢大夢「話にならない」1軍レベルの強い球復活へ2軍で鍛え直す