住宅産業塾「新春セミナー2022」大盛況!のうちに終了しました。
- 2022年01月28日 18:00:00
- マネー
- Dream News
新春セミナーは毎年1月に、今年のテーマに沿った内容で開催しております。今年のテーマは「顧客熱烈ファン化でCSトップランナーへ!」としました。大変革を求められる時代、工務店が地域における存在感を高めていただくのに必要不可欠なのがCSであることから、その点を深く学ぶ対談、そして原点である現場からのCSとして、恒例の「魅せる現場コンテスト」結果表彰と併せ行い、全国から多くの工務店・協力会社・取引会社様にご参加いただき、盛況の中終了することができました。
まず、魅せる現場コンテスト2021表彰・成果報告会では、各社の現場映像を流しながら受賞ポイントや今後の改善点アドバイスを伝え、表彰楯を贈呈し、各受賞企業・受賞者の喜びの声をいただきました。今年は、現場きれいや品質・安全・マナーなど基本項目に加え、CSアンケートや紹介、近隣の評判などを例年以上に評価しました。毎年レベルの向上が顕著にみられますが、特に今回、上位表彰者は現場をきっかけにして紹介受注を受ける等、直接的な営業成果が受賞企業の中で増えており、魅せる現場に取り組む最も重要な要素である「顧客創造」成果がさらにはっきりと表れていました。
今年は、(株)丸尾建築様(兵庫県揖保郡)、(株)山倉建設様(香川県丸亀市)が3年連続で素晴らしい成果を収め、晴れて殿堂入りとなりました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000252496&id=bodyimage1】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000252496&id=bodyimage2】
そして、住宅産業塾第一号会員である新産住拓株式会社代表取締役社長 小山英文様と住宅産業塾塾長 長井克之との新春特別対談では、先代創業者の想いをくみ取り、CSを長年徹底してきた苦労や成果、そしてこれからについてお話しいただきました。小山社長より「苦労や課題、問題はもちろん沢山もあるが、お客様が喜んでくれて、経営が楽しい」というお話は非常に印象に残るものでした。
その後、過去の魅せる現場コンテスト殿堂入り各企業を交えた座談会では、言葉がいつか行動になる。そして行動がいつか習慣となり、習慣がいつか性格となり、性格がいつか運命となる。普段のCSへの取り組みが会社の運命そのものを変え、協力パートナー、そしてお客様に良い影響を与えていることなどをお話しいただき、改めてご参加された参加者様とCS実践する覚悟を共有することができました。
塾長長井の基調講演では、これからに向けた提言として、コロナ後の需要減少・淘汰の時代になる住宅業界が予測され、「らしさ」の確認強化、そしてCS強化本気で変革に取り組むこと。それを小さくても最大の資産であるブランドとして価値構築につとめ、特命をいただける会社になることを目指していただきたい、という点を伝えました。
今回は、初めてリアル&オンライン並行開催といたしました。初めての試みでしたが盛況のうちに終えることができました。CS活動が住宅会社に重要であり、時間はかかるがそこからさまざま縁が広がり、持続的な成果を上げられること。それが「らしさ」として強いブランド構築につながり、大きなチャンスを生み出すことを実践者のお話から伺え、CSトップランナーを目指していく熱意を参加者に伝えることができました。
住宅産業塾では、工務店・ビルダー経営者様に今後の事業運営や戦略づくりなどに活用していただきたく、以後、月例研究会や分科会・視察会を随時開催してまいります。詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.jyutakujuku.com
配信元企業:日菱企画株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
「モヤさま」田中瞳アナ、前髪パッツンに絶賛の嵐
女優の41歳ヨガ講師がぴちぴち「キャミ」姿公開
スーパーのエスカレーターに高齢女性が挟まれ死亡 西東京市
安住紳一郎アナから「絶縁通達」された芸人が“アンサー”「では…」
元朝日記者を装い大学応援団を撮影しようとした疑い 消防士逮捕
女子高校生を橋から転落させ殺害か 女性2人逮捕 北海道警
崎陽軒が台湾マンゴーを取り扱い 台湾政府系商社とコラボ
菊池雄星 5回3安打無失点、5Kの粘投で4勝目 ブルージェイズは好継投で完封勝ち
25年後期朝ドラは「ばけばけ」小泉八雲の妻ヒロイン
58歳小泉今日子、若すぎショートヘア”20歳下人気女優”と頭寄せ合いショットに反響
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
「モヤさま」田中瞳アナ、前髪パッツンに絶賛の嵐
女優の41歳ヨガ講師がぴちぴち「キャミ」姿公開
スーパーのエスカレーターに高齢女性が挟まれ死亡 西東京市
安住紳一郎アナから「絶縁通達」された芸人が“アンサー”「では…」
元朝日記者を装い大学応援団を撮影しようとした疑い 消防士逮捕
女子高校生を橋から転落させ殺害か 女性2人逮捕 北海道警
崎陽軒が台湾マンゴーを取り扱い 台湾政府系商社とコラボ
菊池雄星 5回3安打無失点、5Kの粘投で4勝目 ブルージェイズは好継投で完封勝ち
58歳小泉今日子、若すぎショートヘア”20歳下人気女優”と頭寄せ合いショットに反響
25年後期朝ドラは「ばけばけ」小泉八雲の妻ヒロイン