ＳＢＳゼンツウの生活物流部門は、関東を中心に１０の都府県で、生協様の会員・組合員様向け宅配サービスを展開しております。宅配業務は、ご自宅にお届けする際の対応によってお客様の満足度が大きく左右されるため、担当ドライバーの接客スキルや販促力が非常に重要です。
そこで今般、同社は宅配業務に従事するドライバーを対象に「第１回生活物流部門 接客達人コンクール」を開催いたしました。開催日時は７月２９日（土）午後１時～５時、会場は埼玉県戸田市笹目コミュニティセンター、参加者は１０３名、うち競技者は全国５９か所の営業所、約１，０００名のドライバーから所長の推薦や地域で開催された予選会を通じて選ばれた８名です。
競技は、独自に用意した「６０秒の接客」、「クレーム対応」、「商品おすすめ」の３つのプログラムの模擬演技を審査。制限時間内であいさつ、クレームにどう対応できるか、おすすめ商品の紹介など、日々の業務で培った接客スキルを競い合いました。
優勝者は、コープみらいを担当する海浜営業所の松坂佳則ドライバー、第２位は、東都生協を担当する調布営業所の吉田貴一ドライバー、第３位は、うらがコープを担当する横須賀営業所の内田卓也ドライバーでした。
ＳＢＳゼンツウは、今後もドライバーの接客スキルの向上を図る重要なイベントとして本コンクールを継続開催し、生協様の会員・組合員の皆さまの満足度向上に取り組んでまいります。
■本件に関するお問い合わせ先
ＳＢＳホールディングス株式会社 ＩＲ・広報部
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