クラウド、プライベートクラウド、オンプレミスの環境でネットワークグレードの性能と信頼性を実現するシングルプラットフォーム
米カリフォルニア州サラトガ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- メイトリックス・ソフトウエア（http://www.matrixx.com/）は本日、MATRIXX
Digital Commerce（メイトリックス・デジタル・コマース）のリリースを発表しました。MATRIXX Digital
Commerceは、通信サービス事業者（CSP）がクラウド、プライベートクラウド、オンプレミスの環境における基幹業務アプリケーションで必要とするのと同じキャリアグレードの性能と信頼性を実現するシングルプラットフォームです。
MATRIXX Digital
Commerceは水準を引き上げ、CSPが4つの主要分野、すなわち拡張性、信頼性、デジタルエコシステムのサポート、顧客エンゲージメントの点で、クラウドと仮想化において各社のベンダーに達成を期待している新たなデジタルKPIを先駆的に切り開くものです。
CSPは今日までネットワークグレードの業務機能をクラウドへ移行させることに及び腰でしたが、それはトランザクションスループットや遅延、ネットワーク応答時間をめぐっての極めて高度な要件に加え、それらが顧客体験に及ぼす影響のためでした。CSPがクラウドや仮想環境へのさらなる機能移転を目指している中で、メイトリックスの新たなプラットフォームはプライムタイムへの備えが整ったソリューションとなります。1億もの末端の顧客やデバイスを対象にリアルタイムの営業活動を支え、キャリアグレードの信頼性と比類なき性能を実現しながらクラウド環境への導入が可能です。
本プラットフォームに加わった新機能には、機能強化したビジネスAPIゲートウェイと顧客エンゲージメントフレームワークがあります。このビジネスAPIゲートウェイはオムニチャネルへの統合など、CSP営業環境への統合を促進するとともに、デジタルエコシステムの第三者への“PayNow”など、重要なビジネスプロセスを見えるようにします。このAPIゲートウェイは一般産業用のビジネスプロセスと拡張可能な開発フレームワークを基盤としています。
本プラットフォームの顧客エンゲージメントフレームワークにより、CSPは行動や場所に基づいて立ち上げるキャンペーンなど、複雑なデジタル商取引のやり取りで顧客体験をニーズに適合化できます。これにより顧客は常に、購入した時や、プロモーションやターゲット化オファーを受け入れた時、機能やサービスの利用・不利用を切り替えた時に、正確・迅速な通知を受けることになります。CSPはMATRIXX
Digital
Commerceで身を固めることで、顧客へのメッセージを個別化して、トランスペアレントで触れ合い感のある顧客体験を確保することができます。
451で移動体通信事業者向け戦略担当の主席アナリストを務めるリッチ・カルピンスキ氏は、次のように述べています。｢今日のあらゆる規模のCSPはクラウド、プライベートクラウド、オンプレミスに導入して、キャリアグレードと同レベルの性能、信頼性、機能を導入環境で実現できるシングル・デジタル・コマース・ソリューションを求めています。MATRIXX
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Commerceにより、CSPは各社のニーズに最も適合したソリューションの導入に当たって最大限の柔軟性を手にするとともに、迅速な導入時間、業務の俊敏性、連続的な革新成果、新たな機能など、最新プラットフォームの利点すべてを得ることができます。｣
カルピンスキ氏によるMATRIXX Digital Commerceの評価は、こちらからご確認いただけます。
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Commerceは従来の通信事業者向けベンダーソリューションに取って代わるもので、これによりCSPはインターネットのスピードで業務を行い、ベンダーに依存することなく自社サービスの発展と規模拡大を実現するための力を獲得できます。スリー・グループ、テルストラ、スイスコム、ボーダフォンを含む一流通信事業者がMATRIXX
Digital Commerceを使用して、各社の市場でチャンスを生かしています。下記はその例です。
ウェブスケールの仮想化ITスタックを導入して新たなデジタルビジネスをサポート。これによりあらゆる提供サービスでネットワークグレードの性能を独自に保証し、長期にわたるIT変革プロジェクトの必要性を回避。
顧客向けにより充実したデジタル体験を創出。MATRIXX Digital
Commerceにより、顧客行動に基づいてリアルタイムでキャンペーンを立ち上げることができるよう、高度に個別化した手法を実現し、顧客の「その瞬間」のエンゲージメントを確保しながら、クロスセルとアップセルのより多くの機会をCSPに提供。
CSPはメイトリックス製品を活用して魅力的なカスタマーバンドルを設計・導入し、サードパーティーからのコンテンツサービスを開発可能。メイトリックス製品はビジネスAPIゲートウェイを使用した迅速な統合をサポートし、サードパーティーのOTTサービスやプロバイダーとのコンテンツイニシアチブで協業できるよう、サービスの適応化と拡大を支援。
デジタルおよびIoTにおける今後の成長に備える。メイトリックス製品の極めて高い拡張性を活用すれば、CSPは俊敏性のあるシングルプラットフォームから1日に何十億もの個別化カスタマートランザクションをサポート可能。
メイトリックス・ソフトウエアの詳細については、www.matrixx.comをご覧ください。プレスキットはこちらから入手できます。
メイトリックス・ソフトウエアについて
メイトリックス・ソフトウエアは、常時型の顧客エンゲージメントを実現する革新的なデジタル商取引ソリューションを提供しています。当社の特許取得済みのアプローチにより、デジタルサービスプロバイダー（DSP）は何百万人もの顧客に同時にサービス提供を行い、何十億件もの顧客インタラクションを正確かつ瞬時に処理できます。メイトリックスは人間味のあるデジタル顧客関係を通じて、DSPが長期的な戦略的価値を構築できるようにしています。
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