村瀬哲史氏「僕はホンマの口コミを重視します」口コミ巡る医師らのグーグル集団提訴問題で私見

日本テレビ

予備校講師の村瀬哲史氏が19日、日本テレビ系「DayDay．」（月～金曜午前9時）に出演。不当な口コミで利益を侵害されたとして、医師ら計63人から計140万円の損害賠償を求めて東京地裁に米IT大手のグーグルが提訴された件で、「僕はホンマの口コミを重視します。ママ友や友だちの口コミ」と強調した。

グーグルが運営する地図サービス「グーグルマップ」では、診療科目と地名を入力すると周辺の医療機関が表示される。クリックすれば診療時間や住所などが確認できるほか、「クチコミ」投稿や「評点」も付けられる。原告団長の医師によると、「中傷や侮辱のほか、勝手に『閉業』にされるなどの営業望外を受けている」という。原告の弁護士からは「不利益を受けているのに、グーグルが何も責任を負わないのはおかしい」との声も出ていた。

特集の最後に、MCで元NHKアナウンサーの武田真一は「診療時間や人手が限られる中で、どうコミュニケーションを取るかが大切」と締めくくっていた。