日立と日立ビルシステムと三井不動産、ヒューマノイドロボットを活用した3カ国語での店舗案内サービスの実証実験を開始
- 2017年02月09日 16:30:00
- テクノロジー
- JCN Newswire
本実証実験では、日立が開発したヒューマノイドロボット「EMIEW3」が、お客さまへ「ダイバーシティ東京 プラザ」の店舗や商品メニューなどの情報案内、目的地への案内を、フードコートや館内にて行います。増加するインバウンドのお客さまへも対応できるよう、本実証実験での対応言語は英語・中国語・日本語です。
3社はこの実証実験を通して、商業施設を訪れる多様なお客さまの店舗選び・商品選びのサポートを行い、接客・案内サービスの向上をめざします。
「ダイバーシティ東京 プラザ」での実証実験内容
ステップ1/ステップ2
期間: 2017年2月17日(金)~2月24日(金)11:00~13:00 16:00~18:00 (予定)*1/2017年4月14日(金)~4月21日(金) (予定)11:00~13:00 16:00~18:00 (予定)*1
場所: 2階 フードコート付近/3階 総合案内所付近(予定)
実験内容: 「EMIEW3」は店舗案内表示前に立ち止まったお客さまを迎 え、英語、中国語、日本語の3カ国語で応対します。お客さ まの問いかけに対し、案内情報ディスプレイと連携し、ディス プレイに表示された店舗位置や、概要・メニューなどの紹介を行ないます。
/お客様との対話に応じて、「EMIEW3」がフロア内を走行し、特定の 目的地まで案内します。ステップ1での実証実験の結果・評価にも とづき、内容・場所を検討します。
ヒューマノイドロボット「EMIEW3」
「EMIEW3」*2は、店舗や公共施設において、サポートを必要とするお客さまの元に自ら移動し、接客・案内サービスを行うことを目的に開発したヒューマノイドロボットです。遠隔で音声・画像・言語処理などを行う知能処理システムと多拠点に配置された複数ロボットを監視・制御する運用監視システムから成るリモートブレイン構成のロボットIT基盤と連携することで、高度なサービスを行うことができます。
サポートを必要とするお客さまを見つけて自ら接客行動を開始する機能、複数台のロボット間での情報共有やサービスの引継ぎを行う機能、転倒しても自ら起き上がる機能を持ち、接客・案内サービスをより効果的に行う仕様を実現しています。
「ダイバーシティ東京 プラザ」のインバウンド対応
フードコートでのメニュー翻訳システムの設置、外貨両替所の設置、免税対応店の拡大、英語・中国語対応のインフォメーションスタッフ配備、FREE-Wi-Fiの導入などを行っており、「ダイバーシティ東京 プラザ」を訪れる海外からのお客様は着実に増えています。
本リリースの詳細は下記URLをご参照ください。
http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2017/02/0209.html
*1 時間は変更になる可能性があります。最新情報は「ダイバーシティ東京 プラザ」ホームページ( http://www.divercity-tokyo.com/ )にてご確認ください。
*2 本技術に関する詳細につきましては、株式会社日立製作所のニュースリリース(以下)をご覧ください。
http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2016/04/0408.html
概要:日立製作所
詳細は www.hitachi.co.jp をご参照ください。
お問い合わせ先
株式会社日立製作所 ビルシステムビジネスユニット カスタマー・サポートセンター
TEL: 0120-508-104(フリーダイヤル)
Copyright 2017 JCN Newswire. All rights reserved. www.jcnnewswire.com
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
いしだ壱成「愛してるよ。マジで」 2ショットとともに98年連ドラ共演から友情続く俳優にエール
矢口真里、ラフなTシャツ&キャラものロングパンツ姿で次男とハグ「お家だといつもこんな格好」
工藤静香、新作「明鏡止水」ジャケ写 息のむ美しさ「水面に舞い降りた月の天女様」
上白石萌音「見下ろされながら支度…」スタッフお手製のかわいい人気ジブリキャラを投稿
松本人志、新たに休業損害を請求する予定明かす 5・5億円請求は「見直す可能性も」調整示唆
4児の母平愛梨「どこの国の姫」ピンクのワンピース姿に大反響 本人はダイエット意識中
みなみかわ松竹芸能退社後初仕事 アイドルのライブ参戦で推し活体験
板谷由夏、友人の人気女優の発言にツッコミ 「まあまあキュートなことを言ってたのは…」
宇野実彩子、AAA與真司郎とおそろいTシャツでツーショット「2人とも可愛すぎ」の声
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
62歳俳優「今もまだ受け止められません」相棒死去の悲しみ癒えず、配信番組は無期限休止
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
トヨタ社長「おわび申し上げる」 不正はヤリスクロスなど7車種
globe・KEIKOの極上ミニスカ姿にXブっ飛ぶ「足細ッ」「スタイルすごっ」絶賛の嵐
及川奈央「クイズ!脳ベルSHOW」6・10降臨「ついに出る年齢に」美貌とのギャップに驚く声も
松本人志訴訟終え松本側の田代弁護士が取材対応 「A子」「B子」特定を要望する反論書面提出
声優の巻島直樹さん死去 61歳
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
いしだ壱成「愛してるよ。マジで」 2ショットとともに98年連ドラ共演から友情続く俳優にエール
矢口真里、ラフなTシャツ&キャラものロングパンツ姿で次男とハグ「お家だといつもこんな格好」
上白石萌音「見下ろされながら支度…」スタッフお手製のかわいい人気ジブリキャラを投稿
工藤静香、新作「明鏡止水」ジャケ写 息のむ美しさ「水面に舞い降りた月の天女様」
松本人志、新たに休業損害を請求する予定明かす 5・5億円請求は「見直す可能性も」調整示唆
4児の母平愛梨「どこの国の姫」ピンクのワンピース姿に大反響 本人はダイエット意識中
板谷由夏、友人の人気女優の発言にツッコミ 「まあまあキュートなことを言ってたのは…」
みなみかわ松竹芸能退社後初仕事 アイドルのライブ参戦で推し活体験
宇野実彩子、AAA與真司郎とおそろいTシャツでツーショット「2人とも可愛すぎ」の声