エイチ・アイ・エス（HIS）は、新型コロナウイルスの感染が拡大している地域への、3月出発分の海外の募集型企画旅行を取りやめる。
中国、香港、マカオ、イスラエル、インド、韓国行きのほか、イタリア北部3州（ミラノ・ヴェネツィア・ボローニャ）への宿泊や観光が含まれるツアー、中国や香港、マカオ、韓国乗り継ぎのツアーをキャンセルする。
航空会社がキャンセル料を免除している一部の航空券のキャンセルに応じる。ウェブサイトのマイページから取り消し操作を行った場合、規定の取り消し手数料が表示されるものの、実際は徴収しない。取り扱い料金は返金対象外となる。取り消しは3月24日もしくは出発3日前まで行うことができる。
ホテルやオプショナルツアーのみの申込みの場合、取消料は原則的に規定通り収受する。ホテルの閉鎖や組み込まれた観光地を訪れることができない場合、個別に申し込み客に連絡する。
国内の主催ツアーも4月5日出発分まで、無手数料での払い戻しに応じる。春秋航空日本利用のツアーは3月28日出発分までとなる。ハウステンボスの臨時休園に伴い、ハウステンボスへの入園が含まれるツアーは、3月15日出発分まで催行を中止する。この他に、主催するバスツアーは3月15日まで催行を中止する。
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