LINEと「Microsoft Azure」のパートナー各社による小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトに参画
株式会社電通デジタル
電通デジタル、LINEと「Microsoft Azure」のパートナー各社による小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトに参画
-小売業のフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスな顧客体験の実現を目指す-
株式会社電通デジタル(本社:東京都港区 代表取締役社長執行役員:川上 宗一 以下、電通デジタル)は、LINE株式会社(本社:東京都新宿区 代表取締役社長:出澤 剛 以下、LINE)と、日本マイクロソフト株式会社(以下、日本マイクロソフト)および「Microsoft Azure」のパートナー各社が本日発足させた、小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトに参画します。
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/202110292520-O4-421qQz8z 】
新型コロナウイルス感染症の拡大により、経済・生活、行政、働き方、医療、教育、防災など、多様な分野においてデジタル化が急務となる一方で、オンライン手続きの不具合やシステムの不整合など、日本のデジタル化への課題が浮き彫りとなっています※1。オフラインでの顧客コミュニケーションが中心であった小売業界においても、緊急事態宣言などを受け、消費者はオフラインの店舗での積極的な消費活動を控えざるを得ない状況にあり、オンラインとオフラインを融合させた顧客コミュニケーションなど、新しい生活様式における小売事業者と消費者の関係性の構築が求められています。
このような背景を受けて、LINEと日本マイクロソフト、および日本マイクロソフトが提供するクラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」のパートナー各社は、小売業界のデジタル化をUXとクラウドサービスの両方から支援するための共同プロジェクトを開始します。それぞれの専門サービスを掛け合わせたソリューションの開発によって、小売におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスな顧客体験を実現します。
電通デジタルは、パートナーとして参画し、顧客体験設計および業務設計、マーケティングシナリオの作成を担います。リテールDX領域に対する高い専門性と、これまで小売業のデジタル変革支援に取り組んできた実績を活かし、共同プロジェクトを通し小売業界のデジタル化を推進します。
小売事業者のエンパワメントを目的としたDX支援のための本プロジェクトでは、下記について取り組んでまいります。
<本プロジェクトの目的>
• 小売の顧客体験におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスの実現
-フリクションレス:サービスの導入・サービスの新規学習のコストや、顧客体験における摩擦の低減
-プライスレス: 高付加価値な顧客体験によって、顧客がお金を意識せず、体験だけに集中できる世界観の実現
-ボーダーレス:小売単体ではなく、他業種との連携による顧客体験の創出(例:リテール×MaaSによる「Beyond MaaS※2」など)
• LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を掛け合わせた小売業界向けソリューションの開発、及び事業者への導入をワンストップで推進
• 小売業界のDXにおける新たな顧客体験の事例の創出
<本プロジェクトの具体的な活動内容>
• LINEとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を利用した新規ソリューションの企画、開発
本プロジェクトへの参画パートナーを通じた小売向けソリューションの企画及び開発支援を実施する
• パートナープログラムの発足
本プロジェクトへの参画パートナーの募集、参画パートナーのソリューション開発における技術支援、参画パートナー間での共同ソリューションの企画支援を実施する
• クライアント企業への共同提案・企画支援
LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を活用した小売向けソリューションの提案、クライアントへのハンズオンを実施する
• マーケティング支援
各種イベントへの参加、各社主催のセミナーなど事例発信を通じたプロモーション支援を行う
• データ分析
本プロジェクトの結果から得られた、各プラットフォーマーおよびパートナーによる協働でのデータ分析を行う
<共同プロジェクトへの参画企業>
LINEのAPIを活用した事例の紹介サイト「LINE API Use Case」上のデモでご紹介しているようなシームレスな顧客体験を、電通デジタルを含むパートナー各社が提供するサービスを通して提供します。
本プロジェクト内容を含む LINEを活用した顧客体験事例
LINE API Use Case:デジタル時代の新しい購買体験をLINEで
「LINE API Use Case」サイトURL:https://lineapiusecase.com/ja/usecase/smartretail.html
このたび「LINE API Use Case」上で、小売業界に特化したコンテンツ「デジタル時代の新しい購買体験をLINEで」を公開しました。同コンテンツでは、会員証の提示やオンデマンドバスによる店舗への移動、スマホレジによる購買手続きなど、小売におけるピンポイントなデジタル化ではない、オフラインとオンラインが融合したOMO(Online Merges with Offline)、横断的なカスタマージャーニーをデモでご紹介しています。今後も、新しい生活様式において小売業界のスタンダードとなりうる「デジタル時代の新しい購買体験」の事例をサイト上でご紹介します。
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/202110292520-O2-PXm2A506 】
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/202110292520-O3-m2x7o0zR 】
電通デジタルは本プロジェクトを通し、今後もLINEや日本マイクロソフト、各パートナー企業との連携を通じ、小売業におけるDX支援を推進することで生活者に寄り添った顧客体験の実現に貢献してまいります。
※1:デジタル改革関係閣僚会議 デジタル化の現状・課題
https://www.mext.go.jp/kaigisiryo/content/20200925-mxt_kanseisk01-000010108_4.pdf
※2:株式会社 日経BP出版 「Beyond MaaS」より
※Microsoft、Azureは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
<電通デジタルについて>https://www.dentsudigital.co.jp/
国内最大級のデジタルマーケティング会社として、データとテクノロジーを駆使した次世代マーケティングの戦略策定・実行、その基盤となるITプラットフォームの設計・構築、クライアントの事業革新を支援するDXコンサルティングなどのサービスを提供。国内外のプラットフォーマー各社との緊密なパートナーシップのもと、高度な専門性と統合力により、クライアントの事業成長に貢献しています。
桂ざこばさん死去、76歳 持病の喘息が悪化 上方落語の重鎮
倉田真由美氏驚き、銭湯女性脱衣所に「カメラあった」報告 「問題ない」という声にも「驚いた」
丸山桂里奈「3年を過ぎた今が危ない…」夫本並健治氏の日中ゴルフ疑い「3時間で何でも…」
都知事選出馬表明の小池氏 公約は「近いうちにお伝えする」
宇賀なつみ「年齢重ねることが楽しくなるような酒」 TBS出水麻衣アナが視線を送る一幕も
宮根誠司、桂ざこばさんの訃報に「ちょっと整理がつかないんですけど」
小池百合子・東京都知事が3選出馬正式表明 事実上の与野党対決に
フジ26歳アナ、視聴者から「日焼けしすぎて不愉快」クレーム入ったと生告白 頭下げる
桂米団治、ざこば「兄ちゃん」死去に悲痛 どのネタも人柄も「情にあふれ…」
「花巻東デー」「運命を感じる」「三役そろい踏み」花巻東出身の日本人全3選手がそろって大活躍
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
桂ざこばさん死去、76歳 持病の喘息が悪化 上方落語の重鎮
倉田真由美氏驚き、銭湯女性脱衣所に「カメラあった」報告 「問題ない」という声にも「驚いた」
丸山桂里奈「3年を過ぎた今が危ない…」夫本並健治氏の日中ゴルフ疑い「3時間で何でも…」
都知事選出馬表明の小池氏 公約は「近いうちにお伝えする」
宇賀なつみ「年齢重ねることが楽しくなるような酒」 TBS出水麻衣アナが視線を送る一幕も
宮根誠司、桂ざこばさんの訃報に「ちょっと整理がつかないんですけど」
小池百合子・東京都知事が3選出馬正式表明 事実上の与野党対決に
フジ26歳アナ、視聴者から「日焼けしすぎて不愉快」クレーム入ったと生告白 頭下げる
桂米団治、ざこば「兄ちゃん」死去に悲痛 どのネタも人柄も「情にあふれ…」
松本明子「元気で豪快で人を喜ばせていた」古舘伊知郎「ニコッと笑う姿が」桂ざこばさん死去悼む