横浜市でごみ分別案内チャットボットの多言語対応実証実験を開始
2020年12月23日
株式会社NTTドコモ
株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、神奈川県横浜市(以下、横浜市)とインターメディアプランニング株式会社(以下、IPI)と共同で、ごみ分別案内チャットボット(以下、本チャットボット)の多言語対応の実証実験(以下、本実証実験)を2021年1月18日(月)から横浜市で実施します。
本チャットボットは、ごみの出し方を会話形式で案内する「イーオのごみ分別案内」として2018年4月から横浜市が日本語にて運用していますが、海外から日本への移住者の増加に伴い、チャットボットの多言語対応のニーズが高まっています。本実証実験では、チャットボットの応答にドコモAIエージェントAPI®※1と機械翻訳を利用することで、海外からの移住者などの外国人に向けてごみの出し方を多言語にて案内可能かを検証します。
チャットボットの多言語対応を実現するにあたり、言語ごとにチャットボットを構築すると、作成、更新作業が対応言語の数に比例して発生することから、チューニングなどの管理コストが大きくなってしまうという課題があります。
本実証実験では、ドコモAIエージェントAPIで構築した日本語対応のチャットボットと機械翻訳を連携することによって、日本語チャットボットを作成・更新するだけで機械翻訳エンジンが多言語へ翻訳し、低コスト、かつ日本語と同等の回答精度で多言語対応が実現できるかを確認します。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202012229003-O7-tf2HZSyl】
なお、本実証実験については、横浜市が募集した翻訳ボランティアによる本チャットボットの回答精度の評価、および海外からの移住者などの外国人向けにインターネット上で本チャットボットを公開し、利用者からのアンケートに基づいたユーザー受容度の評価を行います。
ドコモは、パートナーと共に新たな価値を協創する「+d」の取り組みを推進しています。本実証実験では、ごみの発生抑制や適正廃棄を先進的に進めている横浜市とドコモAIエージェントAPIのパートナー企業であるIPIと協力し、本サービスの実用化に向けた検証を行います。
今後も、各自治体や企業が抱える社会的課題の解決に取り組んでまいります。
※1 「ドコモAIエージェントAPI」は、ドコモが持つ「自然対話プラットフォーム※2」を活用し高機能なチャットボットを
短期間で作成・提供することができるプラットフォームサービスです。 「チャットボット」とは、「チャット(対話)」
と「ロボット」を組み合わせた造語で、会話を自動的に行うシステムのことです。
※2 「自然対話プラットフォーム」はNTTグループのAI「corevo®」を構成する技術です。
* 「ドコモAIエージェントAPI」は株式会社NTTドコモの登録商標です。
* 「corevo」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。(http://www.ntt.co.jp/corevo/)
別紙
実証実験の概要
1.目的
「ドコモAIエージェントAPI」と機械翻訳を連携することで、多言語対応のチャットボットが実現可能かを確認し、ごみ分別案内チャットボットの多言語対応の実用化に向けた検証を実施します。
2.実証実験期間
2021年1月18日(月)~2021年1月31日(日)(予定)
3.実証実験内容
本実証実験では、横浜市の英・中・韓のホームページに専用のトライアルサイトを設置します。翻訳ボランティアや海外からの移住者などの外国人でご利用いただいた方に試していただいた結果をアンケートで収集し、アンケート結果ならびにチャットボットの正しい回答率により実用性を確認します。
【トライアルサイト】
・英語
https://yokohama-trial.xaiml.docomo-dialog.com/TrialWebSite-dAIAGAPI/index_en.html
・中国語(簡体字)
https://yokohama-trial.xaiml.docomo-dialog.com/TrialWebSite-dAIAGAPI/index_zh.html
・韓国語
https://yokohama-trial.xaiml.docomo-dialog.com/TrialWebSite-dAIAGAPI/index_ko.html
4.ごみ分別案内チャットボット(イーオのごみ分別案内)
「イーオのごみ分別案内」は、AIによって会話形式でごみの出し方を案内するサービスです。 「ヨコハマ3R夢!」マスコットのイーオが、ごみと資源の分別方法や粗大ごみの処理手数料などを案内します。
<案内例>
(1)利用者が「蛍光灯の捨て方は?」などの質問を入力することにより、ごみの捨て方を案内(下図左)。「蛍光ランプ、豆球」などのさまざまな表現の揺らぎにも対応。
(2)利用者が「自転車の手数料は?」などの質問を入力することにより、自転車の粗大ごみ手数料を案内(下図中央)。
(3)品名が分からないものに関しては、素材とサイズを選択することにより、ごみの捨て方を案内(下図右)。
(1) (2) (3)
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202012229003-O4-bR6D5o5d】 【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202012229003-O5-BKgu0dQ4】 【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202012229003-O6-e62d56xX】
5.各者の役割
【表:https://kyodonewsprwire.jp/prwfile/release/M104717/202012229003/_prw_PT1fl_M9mqIrGt.png】
村島未悠、32歳バスケ元日本代表との不倫報道を謝罪「療養中にも関わらず、私の軽率な行動で」
大谷翔平が24歳同僚の「目玉ひんむき」動画公開、16号確信弾で点火!4発大爆発呼び込んだ
静岡知事「今さら何を。無責任」 リニアに懐疑的な石破茂氏を批判
桂ざこばさんが“育ての親”だったMBSテレビ山中真アナ 生放送で「感情を出すのはよくない…」
高須克弥氏、ざこばさん思い「ちょうまる時代から仲良し」
【楽天】JRA藤田菜七子騎手「悔しいです」交流戦巨人戦で始球式 わずかに届かずワンバウンド
桂ざこばさん次女の関口まいがコメント発表「あまりに急なことで、心の整理はできていません」
「結婚指輪に目が行ってしまう(笑)」の声 宇野実彩子トレーニング前に車内で「うのもぐ」公開
完全復活GACKT、ペンチ折る”衝撃の握力”にネット仰天「すごい握力」「すごすぎ」
鷲見玲奈、初めてのママ友はあの女優!「娘にもお友達第1号ができたみたい」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
安住紳一郎アナが絶縁宣言「口を利かない」言われたタレントは反省?「やり直したい…局長」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
真田広之の元妻女優、次男の写真に反響「お父さんそっくり」「一瞬驚きました」
「松本人志飲み会」セクシー女優「ギャル」「すっぴん」ダブル公開で「どっち好き?」投げかける
佐々木希、初主演ドラマでウェディングドレス姿を披露で絶賛の嵐「プリンセスすぎる」
吉田羊「旦那さまとパチリ。」薬指に指輪を着けた左手が2つ…並んだ写真投稿
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
村島未悠、32歳バスケ元日本代表との不倫報道を謝罪「療養中にも関わらず、私の軽率な行動で」
大谷翔平が24歳同僚の「目玉ひんむき」動画公開、16号確信弾で点火!4発大爆発呼び込んだ
静岡知事「今さら何を。無責任」 リニアに懐疑的な石破茂氏を批判
桂ざこばさんが“育ての親”だったMBSテレビ山中真アナ 生放送で「感情を出すのはよくない…」
高須克弥氏、ざこばさん思い「ちょうまる時代から仲良し」
【楽天】JRA藤田菜七子騎手「悔しいです」交流戦巨人戦で始球式 わずかに届かずワンバウンド
桂ざこばさん次女の関口まいがコメント発表「あまりに急なことで、心の整理はできていません」
「結婚指輪に目が行ってしまう(笑)」の声 宇野実彩子トレーニング前に車内で「うのもぐ」公開
完全復活GACKT、ペンチ折る”衝撃の握力”にネット仰天「すごい握力」「すごすぎ」
鷲見玲奈、初めてのママ友はあの女優!「娘にもお友達第1号ができたみたい」