J.D. パワー 2018年日本新車購入意向者調査(NVIS)
J.D. パワー ジャパン
J.D. パワー 2018年日本新車購入意向者調査(NVIS)
ボディタイプではSUV、エンジンタイプではハイブリットの検討率が増加傾向
CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャ
パン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二、略称:J.D. パワー)は、今年で4回目となる日本新車購入意向者調査SM(NVIS:New Vehicle Intender Study)を実施した。
◆引き続き検討ボディとしてのSUV人気が顕著 ◆
ボディタイプ毎の検討率の推移を昨年比で見ると、軽が27%から30%、ミニバンが28%から31%、SUVが31%から34%へとそれぞれ増加している。
特にSUVの人気は変わらず顕著である。SUVは、全ボディタイプの中で最も検討率が高く、同時に2016年から3年間連続で検討率が増加している唯一のボディタイプである。さらに、SUV以外のボディタイプ検討者層をみても、同時にSUVを検討対象としている割合が増えている。例えば、2015年からの4年間の推移を見ると、セダンの検討者がSUVも検討している割合は、29%から36%、ミニバン、ワゴンではそれぞれ6%増加している。
◆エンジンタイプ別では、ハイブリット検討層の増加が顕著◆
次にエンジンタイプで見てみよう。購入を検討している車のエンジンタイプについて、ガソリン以外でみると「ハイブリッド」と回答したユーザーは半数以上の57%。次いで、「プラグインハイブリッド」20%、「ディーゼル」18%、さらに、「電気(EV)」15%、「燃料電池(FCV)」7% となっている。
2015年からの4年間の推移でみると、全体としてはハイブリッドの増加幅が最も大きい。全体からみると限定的ではあるものの、プラグインハイブリッド(PHV)と電気(EV)の検討者が6%増加している。
◆既存顧客のロイヤルティに変化◆
どのメーカーでも、リピート層(過去にそのメーカーの車を所有した経験があり、現在もそのメーカーの車を所有しているユーザー)で、次回も同じメーカーの車を検討しているという割合が総じて高い傾向にある。
しかしその割合はメーカーによって異なり、トヨタ、メルセデス・ベンツ、BMWなどは、リピート層で次回も同じメーカーの車を検討している割合が60%以上であるのに対し、一部のメーカーでは30%台と低水準に留まっており、顧客のロイヤルティにはばらつきがみられる。さらに主要ブランドにおける昨年からの変動幅をみると、ボルボ、フォルクスワーゲン、アウディ、三菱、ホンダではロイヤルティの改善幅が比較的大きく、MINI、マツダ、スバルにおいて低下傾向がみられる。
J.D. パワーのオートモーティブ部門 ディレクターである浦山浩一は以下のように述べている。
「最近のSUV検討率は引き続き上昇傾向が続いている。異なるボディタイプの検討層でも、SUVを候補に入れる割合が増えてきており、その裾野が広がっていると言える。用途やニーズの理解や競合モデルレベルでの情報比較など、ベストな1台を選択できるためのサポートがますます重要になってきていると言える。」
《J.D. パワー2018年日本新車購入意向者調査》
当調査は、次回購入を検討している車のタイプ詳細(車の種類や仕様)や重視点、ブランド認知度や好意度、検討ブランド/モデル、ブランドイメージ、更には新技術に対する興味や関心など、消費者の意識や購買行動に関する情報を広範囲に収集している。
■実施期間:2018年6月~7月 ■調査方法:インターネット
■調査対象:今後1年以内に新車乗用車の購入を検討している消費者
※現保有車の有無、新車・中古車の別は問わない
■回答者数:10,000人
*J.D. パワーが調査結果を公表する調査は、J.D. パワーが第三者機関として自主企画実施したものです。
J.D. パワーでは、本調査以外にも、毎年複数の自動車関連調査の結果をリリースとして発表しています。
~2018年J.D. パワー 自動車関連調査発表スケジュール~
■ 日本大型・小型トラック顧客満足度調査 (1月17日)
■ 日本自動車初期品質調査 IQS(8月22日)
■ 日本自動車セールス満足度調査 SSI(8月23日)
■ 日本自動車サービス満足度調査 CSI(8月31日)
■ 日本新車購入意向者調査 NVIS(9月12日)
■ 日本自動車商品魅力度調査 APEAL(9月20日)
■ 日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査(純正ナビ:10月5日、市販ナビ:10月26日)
■ 日本自動車耐久品質調査 VDS(10月25日)
【ご注意】本紙は報道用資料です。弊社の許可なく本資料に掲載されている情報や結果を広告や販促活動に転用することを禁じます。
J.D. パワーについて:
J.D. パワー(本社:米国カリフォルニア州コスタメサ)は顧客満足(CS)に関するインサイト並びにパフォーマンス改善のためのソリューションを提供する国際的なマーケティング情報サービス企業です。1968年に創業し、現在、北米、南米、ヨーロッパ、アジア(東京、シンガポール、北京、上海、バンコク)に計16の拠点を置き、毎年、世界中で数百万人にのぼる消費者やビジネス・ユーザーを対象に、品質や顧客満足に関する調査を実施しています。J.D. パワーは、国際的なオルタナティブ投資会社でプライベート・エクイティ企業であるXIOグループ(本社:ロンドン、創業者:Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao, Carsten Geyer)の投資先企業のひとつです。詳しくは弊社ウェブサイトhttp://japan.jdpower.comをご覧ください。
水原一平容疑者が「ここから逆転する方法」問う投稿が話題「獄中日記書いて売る」など議論される
自転車でまた車の通行妨害か 「ひょっこり男」逮捕 4年前に実刑
藤井名人3連勝、初防衛に王手 豊島九段の徹底防戦を攻略 名人戦
「怪童」中西太が銅像建立断り続けた理由、故郷高松には夫人父で名監督の銅像があった/寺尾で候
はるな愛「大人になって憧れてた」あることとは?人生初のチャレンジを楽しんだと報告
ベッキー、料理教室で理解できなかった“用語”に焦り「私自身が…」
サンドウィッチマンが年齢近い個性派女芸人のブレークに感慨「売れる日が来るとは」
元モデルの48歳小室ファミリー歌手、美脚まぶしいミニワンピ姿披露「マジっ脚長っ」
奥森皐月「20歳になりました」あでやかな振り袖姿披露 昨年ハライチ岩井と“18歳差婚”
「お前、何様だ」2時間怒鳴る 会社間のカスハラめぐる異例の裁判
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大物炎上系ユーチューバー”衝撃の預金残高”公開「すげぇ」「エグい」驚きの声
水原一平容疑者 最高刑「懲役33年」トレンド入り 「人生詰んだ」「稀代の詐欺師」の声
「ふてほど」25歳女優“薔薇ブラ”でポロリ寸前?過激衣装に「見えちゃう」「刺激強すぎ」
水原一平容疑者、歯科治療で大谷翔平から930万円だまし取ったことも判明
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
米大物俳優、大谷翔平と2ショット公開しネット驚愕「夢のような写真」
元セクシー女優の漫画家、自身の「無痛分娩」の経験振り返り「数時間後には麻酔きれて…」
ベッキー「私のシーン ほとんどモザイクあり」自身”衝撃出演シーン”紹介
中学数学の全国統一模試1位の元アイドル、胸元あらわなグラビアショット公開「最高すぎ」の声
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
水原一平容疑者が「ここから逆転する方法」問う投稿が話題「獄中日記書いて売る」など議論される
自転車でまた車の通行妨害か 「ひょっこり男」逮捕 4年前に実刑
藤井名人3連勝、初防衛に王手 豊島九段の徹底防戦を攻略 名人戦
「怪童」中西太が銅像建立断り続けた理由、故郷高松には夫人父で名監督の銅像があった/寺尾で候
はるな愛「大人になって憧れてた」あることとは?人生初のチャレンジを楽しんだと報告
ベッキー、料理教室で理解できなかった“用語”に焦り「私自身が…」
サンドウィッチマンが年齢近い個性派女芸人のブレークに感慨「売れる日が来るとは」
元モデルの48歳小室ファミリー歌手、美脚まぶしいミニワンピ姿披露「マジっ脚長っ」
奥森皐月「20歳になりました」あでやかな振り袖姿披露 昨年ハライチ岩井と“18歳差婚”
「お前、何様だ」2時間怒鳴る 会社間のカスハラめぐる異例の裁判