「サービス業の未来を創る」 第11回 クオリティサービス・フォーラム開催
株式会社MS&Consulting
「サービス業の未来を創る」 第11回 クオリティサービス・フォーラム開催
約9,300店舗のデータから従業員満足度向上と離職率低減のヒントを探る
「働きたい店舗アワード」解説講演も実施
顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」や従業員満足度調査「サービスチーム力診断」を手がける株式会社MS&Consulting(本社:東京都中央区、代表取締役社長:並木昭憲)は、サービス業の顧客満足度、従業員満足度について実例を交えて考える『第11回 クオリティサービス・フォーラム』を、2018年3月14日に大崎ブライトコアホールにて開催いたします。
■フォーラム概要
本フォーラムは、従業員満足⇒顧客満足⇒業績の連鎖を起こし、その業績によって得た利益を活用して、更に働きがいや人材育成を強化していくという循環を生み出す「サービスプロフィットチェーン」を現実の企業経営の中で具現化するヒントを探ることを目的に、弊社が毎年開催しているフォーラムで、今年度が第11回目の開催となります。
本年度は「サービス業の未来を創る」をテーマに、顧客満足度が高く経営の仕組みが優れた企業の取り組み内容をご発表いただきます。
また、同日に結果発表を行う『第2回働きたい店舗アワード』に参加された約9,300店舗のデータ分析結果を元に、働きがい上位店舗と下位店舗の違いをご説明する「働きたい店舗アワード」解説講演も実施いたします。
【画像: http://prw.kyodonews.jp/img/201803011505-O1-5pPz6Q47 】
「第2回働きたい店舗アワード」
https://www.msandc.co.jp/seminar/award2017_02
【画像: http://prw.kyodonews.jp/img/201803011505-O2-zZLD58p8 】
■開催概要
日 時 :2018年3月14日(水) 13:00~18:00(受付開始:12:30)
会 場 :大崎ブライトコアホール
(東京都品川区北品川5丁目5-15 大崎ブライトコアホール3F)
お申込み:https://form.k3r.jp/msandc/QS18
参加費 :無料
※当社競合企業のご参加は、お断りする場合がございます。
■株式会社MS&Consulting会社概要
株式会社MS&Consultingは、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供しております。
代表者 代表取締役社長 並木 昭憲
所在地 東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
設立 2008年5月
資本金 570,154千円
URL https://www.msandc.co.jp/
■本フォーラムに関するお客様からのお問い合わせ先
株式会社MS&Consulting
MSサポートセンター 03-5649-1193(平日10:00-17:00)
15歳ゆたぼん、都知事選立候補に言及 “政党名”も記述
43歳優香が土曜朝から「初体験」告白、友人近藤春菜の前で
伊集院光、初めて自らレギュラー降板した”番組名”明かす「心が折れちゃって」
大谷翔平も山本由伸の投球を賞賛 インスタに「雄叫び写真」アップして拍手の絵文字
伊集院光「これがスターなんだ」テレ東「鑑定団」で見せた新庄剛志の振る舞いに感嘆
【楽天】阪神戦で9回逆転アーチの小郷裕哉がプロ初満塁弾 2回一挙6得点のビッグイニング演出
ライバルだけど…静岡の人気移住先2市が合同ツアー 共に魅力発信
第2子妊娠の44歳井上和香、ふっくらお腹ショット公開「安産きーがん!」の声
【阪神】中野拓夢が先制二塁打 13年夏の甲子園準決勝で対戦した西武高橋光成から
【日本ハム】万波中正がファンキーなサングラス姿で先制7号ソロ 伏見ら同僚も興味津々
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
15歳ゆたぼん、都知事選立候補に言及 “政党名”も記述
43歳優香が土曜朝から「初体験」告白、友人近藤春菜の前で
伊集院光、初めて自らレギュラー降板した”番組名”明かす「心が折れちゃって」
大谷翔平も山本由伸の投球を賞賛 インスタに「雄叫び写真」アップして拍手の絵文字
伊集院光「これがスターなんだ」テレ東「鑑定団」で見せた新庄剛志の振る舞いに感嘆
【楽天】阪神戦で9回逆転アーチの小郷裕哉がプロ初満塁弾 2回一挙6得点のビッグイニング演出
ライバルだけど…静岡の人気移住先2市が合同ツアー 共に魅力発信
第2子妊娠の44歳井上和香、ふっくらお腹ショット公開「安産きーがん!」の声
【阪神】中野拓夢が先制二塁打 13年夏の甲子園準決勝で対戦した西武高橋光成から
【日本ハム】万波中正がファンキーなサングラス姿で先制7号ソロ 伏見ら同僚も興味津々