課題は「解決する」よりも「発見できる」ことがはるかに重要 顧客体験を向上させるDXの「実務」のポイント

英治出版主催で行われた『DXの実務――戦略と技術をつなぐノウハウと企画から実装までのロードマップ』出版記念イベントの模様をお届けします。著者の古嶋十潤氏の現場経験にもとづく具体性と汎用性が特長の本書。本記事では、「顧客体験」向上のためのDX推進における、実務でのポイントについて解説しました。