ベルシステム24ホールディングス---インツミットと業務提携契約を締結
インツミットは台湾のAIプラットフォームの開発・提供事業を展開している。
顧客対応の自動化を実現するAIとヒトのハイブリッド型ソリューション「Smart BPOサービス(仮称)」の開発・提供と運用の連携を目的に、今後の資本提携も視野に、業務提携契約を締結した。
台湾でのコンタクトセンター市場では、顧客の自動化ニーズの高さから、AIボットのLINE連携が幅広く導入されるなど、日本と比べて自動化が進んでいる。一方、自動化ソリューションを導入したものの、顧客に応じた最適な自動化を設計するための初期設定や導入後の定期的な情報メンテナンス、自動化と有人対応の配分など、顧客対応の知見やスキルを持つ人材不足により対応ができず、顧客満足度やCX(顧客体験)向上に繋がらないといった課題を抱える企業も多くあり、こういった課題解決のため、今回の業務提携に至った。
契約締結により、台湾を皮切りに、日本・ベトナム・タイなどの各国に向け、ベルシステム24が持つ顧客接点の高度化メソッドとインツミットが開発・提供する対話型AIプラットフォーム「SmartRobot」を掛け合わせた、新たな共同サービスの開発を行うことに加え、両社の顧客に向けた販路拡大を進める。
<SO>
脳内出血で療養中のNHK朝ドラ俳優が“激変”、術後初の近影公開 ワイルドな風貌にファン感激
星野源の不倫疑惑情報にアイドルが憤り「1億以上のインプ稼ぎ」「言ったもの勝ちではダメ」
鈴木福&妹の夢がダンス動画を公開 「双子みたい!!」「顔にすぎー」と話題集める
瓜田純士、エンセン井上容疑者の逮捕に嘆き「合法なわけないじゃないですか」
20代「理想の年収」589万円 現実とのギャップは200万円超
元日本代表MF長谷部誠が引退会見 会場ではレッズ、代表の歴代ユニやACLトロフィーを展示
今季引退の元日本代表MF長谷部誠 今後は指導者の道へ 目指すはEフランクフルトのトップチーム
父親の首に浅い切り傷、自傷行為か 東京・品川母子4人死亡
5月に期限を迎える福袋まとめ ミスド・コメダ・丸源などメジャーどころが多い
「THE SECOND」2代目王者ガクテンソク、後輩畠中悠に失恋イジり「井上咲楽ちゃん…」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉住、なぜかR-1グランプリの大爆笑ネタが炎上させられてしまう事態に
藤田ニコル「初めてした日」ゆうちゃみ「体位とかも全部」親に明かしたギャル的「性事情」に騒然
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
俳優の中尾彬さんが死去、81歳 幅広く活躍 トレードマークは「ねじねじ」 妻は池波志乃
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
星野源の不倫疑惑情報にアイドルが憤り「1億以上のインプ稼ぎ」「言ったもの勝ちではダメ」
脳内出血で療養中のNHK朝ドラ俳優が“激変”、術後初の近影公開 ワイルドな風貌にファン感激
鈴木福&妹の夢がダンス動画を公開 「双子みたい!!」「顔にすぎー」と話題集める
瓜田純士、エンセン井上容疑者の逮捕に嘆き「合法なわけないじゃないですか」
20代「理想の年収」589万円 現実とのギャップは200万円超
元日本代表MF長谷部誠が引退会見 会場ではレッズ、代表の歴代ユニやACLトロフィーを展示
今季引退の元日本代表MF長谷部誠 今後は指導者の道へ 目指すはEフランクフルトのトップチーム
父親の首に浅い切り傷、自傷行為か 東京・品川母子4人死亡
5月に期限を迎える福袋まとめ ミスド・コメダ・丸源などメジャーどころが多い
「THE SECOND」2代目王者ガクテンソク、後輩畠中悠に失恋イジり「井上咲楽ちゃん…」