今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメントを実現!コールセンターDXの最新事例、エスカレーションを60%削減した方法とは!?(2023年5月17日開催)
- 2023年04月20日 13:00:00
- マネー
- Dream News
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000279169&id=bodyimage1】
コールセンターでは稼働率の向上や人材教育、人手不足といった課題に悩まれる企業は少なくありません。
今回は、ナレッジの整理~運用ルールの整備までをサポートし、企業の生産性・作業効率の向上を支援するヒューマンサイエンス社と、と、ノンボイスチャネルの導線設計とFAQシステム導入によって、コールセンターの業務改善を得意とするサイシード社が、コールセンターDXの最新事例、エスカレーションを60%削減した方法についてご紹介します。ご興味のある方はぜひご参加ください!
■ウェビナー概要
今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメントを実現!
コールセンターDXの最新事例、エスカレーションを60%削減した方法とは!?
・主催:株式会社アイスマイリー
・日時:5月17日(水)12時~13時
・場所:ウェビナー専用のURL
*申し込みいただいた方にウェビナーのURLをお送りいたします
・費用:無料
・申込締切:5月17日(水)11:00まで
◆ウェビナーお申込みフォーム
https://ai.aismiley.co.jp/form/20230517call-center-webinar
■セッション
1.株式会社サイシード
コールセンターDXのトレンドと、AI検索エンジンの活用効果
2.株式会社ヒューマンサイエンス
ナレッジの探しにくさ・わかりにくさを改善し、社内問い合わせ対応の効率化を達成した事例
■こんな方にお勧めのウェビナーです!
・AI導入を検討している方
・コールセンターのコスト削減、業務効率化を図りたい方
・コールセンターにFAQ検索システムを導入したい方
・ノウハウを活用したい
・コールセンター運用の枠組み整備
■ウェビナー登壇者
・株式会社サイシード AI事業部 セールスマネージャー 竹中 信幸 氏
・株式会社ヒューマンサイエンス ドキュメントソリューション部 コンサルティンググループ
コンサルタント/グループマネージャー 安岡 仁之 氏
・ファシリテーター 株式会社アイスマイリー 山田 瞳
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000279169&id=bodyimage2】
■ウェビナー登壇者情報
・株式会社サイシード AI事業部 セールスマネージャー 竹中 信幸 氏
慶應義塾大学卒業、消費財メーカーにてリテール部門の統括マネージャーを経験。 サイシードではセールスマネージャーとして、toCサービス・銀行・生命保険業界でのプロジェクトを中心に担当。 コールセンターの対応業務効率化プロジェクトも多く担当し、ナレッジの整理や体制構築から携わり成功に導く。
・株式会社ヒューマンサイエンス ドキュメントソリューション部 コンサルティンググループ
コンサルタント/グループマネージャー 安岡 仁之 氏
各種取扱説明書(操作マニュアル)、業務マニュアル、製品活用ガイド、教育教材の作成プロジェクトに従事。三菱電機株式会社様、横河電機株式会社様、日本マイクロソフト株式会社様、株式会社IHI様、三井住友海上火災保険株式会社様などを担当。TCシンポジウム、日刊工業新聞社、日本テクノセンターでは、2013年から現在まで毎年講師やパネルディスカッションのコーディネーターを務める。
・ファシリテーター 株式会社アイスマイリー 山田 瞳
<注意事項>
・お申込みは1名様毎にお願いいたします。一度のお申込みで複数名のご参加はできませんのでご了承ください。
・事業が競合する企業様、または個人事業主の方のお申込みについては、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
■AIポータルメディア「AIsmiley」の概要
AIsmileyは人工知能を搭載したサービスの資料が請求できるAIポータルメディアです。Webサイト上で気になる技術や業種・業態の事例からAIプロダクトを選び、まとめて無料で資料請求できます。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000279169&id=bodyimage3】
URL:https://aismiley.co.jp/
■アイスマイリーの会社概要
会社名:株式会社アイスマイリー
所在地:〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-20-2 西武信用金庫恵比寿ビル9F
設立年月日:2018年3月9日
代表者:代表取締役 板羽 晃司
資本金:1,499万円
URL:https://aismiley.co.jp/company/
■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社アイスマイリー
TEL:03-6452-4750
Email:pr@aismiley.co.jp
配信元企業:株式会社アイスマイリー
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
小籔千豊、松本人志の復帰に思い巡らす「1発目どんなことしはんのかが、すごい興味ある」
三上悠亜、バスタオル1枚で温泉楽しむ姿にフォロワー興奮「お背中流します」「一緒に入りたい」
体育会系芸人”人気女性タレントの機内迷惑行為”実名で明かす「トー横キッズみたい」
長濱ねる、ICL手術受け感激「見違えるほど世界が変わりましたよ……」
テレ朝・松岡朱里アナの超絶「うどん愛」に出演者驚き…玉川徹氏「何食べて生きているの?」
「美尻最高」道端カレンのガチ筋肉ボディに驚きの声 トレーニングの成果に「すさまじいボディ」
小林製薬、業績予想取り下げ 紅麹問題の影響不明で 24年12月期
田中みな実の写真集が5度目重版「令和で最も売れた写真集」累計60万5000部突破 女性支持も
オリックス宮城大弥を抹消/10日公示
「国会議員関与せず」 安倍派会計責任者初公判で検察側
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
「ふてほど」25歳女優“薔薇ブラ”でポロリ寸前?過激衣装に「見えちゃう」「刺激強すぎ」
大物炎上系ユーチューバー”衝撃の預金残高”公開「すげぇ」「エグい」驚きの声
水原一平容疑者 最高刑「懲役33年」トレンド入り 「人生詰んだ」「稀代の詐欺師」の声
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
水原一平容疑者、歯科治療で大谷翔平から930万円だまし取ったことも判明
米大物俳優、大谷翔平と2ショット公開しネット驚愕「夢のような写真」
元セクシー女優の漫画家、自身の「無痛分娩」の経験振り返り「数時間後には麻酔きれて…」
ベッキー「私のシーン ほとんどモザイクあり」自身”衝撃出演シーン”紹介
水原一平被告、日本に強制送還の可能性 6億円所得隠し、独身と偽り税金の控除報道も
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小籔千豊、松本人志の復帰に思い巡らす「1発目どんなことしはんのかが、すごい興味ある」
三上悠亜、バスタオル1枚で温泉楽しむ姿にフォロワー興奮「お背中流します」「一緒に入りたい」
体育会系芸人”人気女性タレントの機内迷惑行為”実名で明かす「トー横キッズみたい」
長濱ねる、ICL手術受け感激「見違えるほど世界が変わりましたよ……」
テレ朝・松岡朱里アナの超絶「うどん愛」に出演者驚き…玉川徹氏「何食べて生きているの?」
「美尻最高」道端カレンのガチ筋肉ボディに驚きの声 トレーニングの成果に「すさまじいボディ」
小林製薬、業績予想取り下げ 紅麹問題の影響不明で 24年12月期
田中みな実の写真集が5度目重版「令和で最も売れた写真集」累計60万5000部突破 女性支持も
オリックス宮城大弥を抹消/10日公示
「国会議員関与せず」 安倍派会計責任者初公判で検察側