AIにて通話の感情を分析できる「INNOVERA Emotion」有償版をリリース
- 2023年02月10日 17:30:00
- マネー
- Dream News
株式会社プロディライト(大阪市中央区、代表取締役社長:小南秀光)は2023年2月10日、自社開発のクラウド電話システム「INNOVERA」のオプションとして、AI技術を応用した感情分析サービス「INNOVERA Emotion(イノベラ エモーション)」の有償版をリリースしました。これは、2022年12月1日での無償トライアル版リリースに続き、提供させていただくものです。
INNOVERA Emotionは、録音された通話音声に対し、AIを用いて平穏・喜び・元気・哀しみ・怒りの5項目を自動で数値化し、レポートとして表示することができます。
利用シーン例としては、例えばコールセンターが想定されます。通話者であるオペレーターの強み・弱みを明確にすることにより、ひいては通話品質の向上を図ることができます。さらに、企業でのオフィス業務における電話での利用も想定されます。5項目の指標に対し、独自のアルゴリズムを適用することで、従業員の総合的な感情(ポジティブ・ネガティブ)指数を算出し、従業員の心理状況を把握し、管理することができます。例えば、ネガティブな感情が強い従業員に対し優先的に面談等のアプローチをすることで、従業員が持つ目に見えない課題解決のきっかけ作りや離職の防止等、従業員のエンゲージメント向上を実現することができます。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000275361&id=bodyimage2】
図. INNOVERA Emotionを用いた感情分析結果のレポート
レポート機能では、通話毎もしくは指定した期間における分析内容を可視化された情報として参照することができます。例えば該当の従業員の状態と社内の平均値をレーダーチャートにて一目で比較できます。また、特定の感情についてあらかじめ設定したしきい値を超えた場合にのみ通知する機能も用意されており、常時モニタリングする負荷を大幅に軽減します。
<INNOVERA Emotionのサービスサイト>
https://innovera.jp/service/innovera-emotion/
<本リリースに関するお問い合わせ>
株式会社プロディライト
マーケティングチーム 清水
TEL :06-6233-4555
メール:communication@prodelight.co.jp
配信元企業:株式会社プロディライト
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
大谷翔平に微妙判定のウェンデルステット氏 米サイトで平均的な数値も大谷見逃し三振は「誤審」
大谷翔平が今季11個目の盗塁で成功率100%をキープ メジャー通算100盗塁まであと「3」
富士通、スーパーコンピュータ「富岳」の世界ランキング結果を発表
浜田雅功「DX」まさかの取材NG、地元尼崎の同級生営むお店から拒否されテロップで補足説明
田中みな実「まさか駅の看板に顔が…」 京急蒲田駅が京急蒲タコハイ駅に、英語でのアナウンスも
ダウンタウンの地元尼崎の強烈看板に「DX」ゲストどん引き、浜田雅功も「つくったん?」驚き
またジョジョ婚!「増田朋弥さんもおめでとうございます」岸辺露伴シリーズ出演者がおめでた
つばさの党、田村淳さんらの自宅特定し街宣 否定的見解に反発か
大谷翔平、幻の真美子夫人の始球式の裏話明かす「そっちの方が良いんじゃないかなっていう感じ」
修学旅行の引率中、TDLでわいせつ容疑 甲府の小学校教諭逮捕
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
3度逮捕の38歳小向美奈子「今はやってないですよね?」の直撃質問に”回答”
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
大谷翔平に微妙判定のウェンデルステット氏 米サイトで平均的な数値も大谷見逃し三振は「誤審」
大谷翔平が今季11個目の盗塁で成功率100%をキープ メジャー通算100盗塁まであと「3」
富士通、スーパーコンピュータ「富岳」の世界ランキング結果を発表
田中みな実「まさか駅の看板に顔が…」 京急蒲田駅が京急蒲タコハイ駅に、英語でのアナウンスも
浜田雅功「DX」まさかの取材NG、地元尼崎の同級生営むお店から拒否されテロップで補足説明
またジョジョ婚!「増田朋弥さんもおめでとうございます」岸辺露伴シリーズ出演者がおめでた
ダウンタウンの地元尼崎の強烈看板に「DX」ゲストどん引き、浜田雅功も「つくったん?」驚き
つばさの党、田村淳さんらの自宅特定し街宣 否定的見解に反発か
修学旅行の引率中、TDLでわいせつ容疑 甲府の小学校教諭逮捕
大谷フィーバー…来場者特典ボブルヘッドに長打の列「チケットも高騰するだろう」ロバーツ監督