「クラコール(R)」サービス通話開始時に識別音を付与~法令遵守および業界健全化への取り組み~
- 2022年04月06日 11:00:00
- マネー
- Dream News
2022年4月6日(水)ビジネス向けクラウド通信サービスを提供する「株式会社三通テレコムサービス」(東京都豊島区)は一部「クラコール(R)」サービスにおける通話開始時、「識別音」を付与することを発表しました。「識別音」の付与は、2022年4月15日(金)より開始されます。
なお「識別音」とは、対象サービス通話開始時に鳴る「ププ」という短い電子音のことで、発信者および着信者に聞こえます。
2. 識別音の付与について
(1) 対象サービス
【識別音が付与されるサービス】
クラコールPBX
https://clocall.jp/pbx/
クラコールSIPトランク
https://clocall.jp/siptrunk/
【識別音が鳴る条件】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000256401&id=bodyimage1】
※ 0ABJ=東京03や大阪06などの固定電話番号
(2)識別音サンプル
当社は「一般社団法人 日本ユニファイド通信事業者協会(JUSA)」標準の「識別音」を使用致します。「識別音」のサンプルは下記サイトよりご確認いただけます。
協会標準音挿入の取り組み | JUSA 日本ユニファイド通信事業者協会
https://www.jusa.jp/tone
3. 背景「固定電話番号を利用する転送電話サービスの在り方」
今まで(東京03や大阪06など)固定電話番号は、地理的識別性やサービス・通話品質の識別性の確保を通じ社会的信頼を得ながら、生活に広く浸透してきました。こうした中、ビジネスシーンにおいて営業や出張などの外出時、テレワーク等、会社の固定電話番号への発着信を転送するサービスを活用した「クラウドPBX」などのインターネット通話サービスが活用されております。
一方で、転送電話の普及や提供形態の多様化により、一般利用者に固定電話番号から想起する地域やサービスとは異なる発着信を、意図的に誤認させることも可能であるという課題も指摘されます。
また、固定電話網以外の転送区間の通話品質は携帯電話、050IP 電話又はインターネットと同等水準となり、特にインターネットによる転送区間は品質が低下する傾向にあります。そのため、一般利用者は固定電話番号を利用した電話をしているのに、高水準の通話品質が確保されない不利益が想定されます。
そこで、転送区間がインターネットとなる場合は、 品質を満たしていない旨を通話相手となる一般利用者が認識できるようにするための措置を講じる必要がある、という規制が電気通信事業法改正により新たに課されました。そのため、当該サービスを提供する企業は、同サービスでの通話開始時「識別音」の付与を行う必要があります。
これに伴いまして、当社および当社サービスの再販事業者は「識別音」を付与することと致しました。
参考:総務省『電気通信番号関係の制度改正について(2019年6月7日版)』
4. 「クラコール(R)」とは?
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000256401&id=bodyimage2】
「クラコール(R)」とは、株式会社三通テレコムサービスが運営する電話サービスです。「クラコール(R)」は面倒な回線工事や、高額な主装置(PBX)が不要。インターネット回線だけでコールセンターやビジネスフォンがご利用になれます。
ビジネスフォン用途でご利用いただける「クラコールPBX」。複数窓口からのお問合せを一元管理できる「クラコールCINNOX」。大規模回線をおトクにご利用いただける「クラコールSipTrunk」。電話番号宛へのメッセージ送信にご利用いただける「クラコールSMS」。メールでのFAX送受信にご利用いただける「クラコールFAX」。そして、LINE公式アカウントの運用が楽になる「クラコールSNS」など、用途に合わせてお選びいただけます。
「クラコール(R)」サービスサイトはこちら
https://clocall.jp/
5. お問合せ先
「クラコール(R)」サービスの導入をご検討の方、もっと詳しく知りたい方はお気軽にお問合せください。
■ 運営企業
株式会社三通テレコムサービス
https://telecoms.sanntsu.com/
■ クラコールカスタマーセンター
お問合せメールフォーム:https://clocall.jp/contact/
Email:info@clocall.jp
電話番号:03-6161-0011
※ 本リリースに掲載する社名または製品名は、各社の商標または登録商標です。
配信元企業:株式会社三通テレコムサービス
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
相川七瀬、サッカー鹿島戦観戦 まさかの人とのツーショット写真にネット騒然「交友関係が広い」
「本当に40歳ですか?」島袋寛子へそ出しショットに反響続々「10~20代に見えます」
マドンナ、「性的すぎる」と観客に訴えられる 世界ツアー「セレブレーション」の演出に不快感
前代未聞も先例になるかも… 尾上菊之助「八代目尾上菊五郎」襲名も父は「七代目菊五郎」継続
元カリスマホスト、営業再開した父の中華料理店が大盛況に感謝「愛されすぎております」
10周年ハナコが大役!フジ系「27時間テレビ」総合MCまでのターニングポイント10+1
石川県能登で震度5強
【阪神】才木浩人が「技巧派なんで」と笑った日 4月ヤクルト戦からスライダーに活路
多額の遺産を相続したのに相続税の支払いが大変になる理由とは
「虎に翼」沢村一樹が“らしさ”全開で登場、小橋の髪に…「『つづく』って斬新」ネット沸く
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
大谷翔平被弾投手が悪態ついて退場処分!次打者フリーマンと対戦中に判定巡り塁審と口論
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
千原せいじのシエラレオネ巡る発言 NPO代表理事が公式謝罪忠告「最悪、国家間の問題に発展」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
大谷翔平10試合ぶり14号 シティフィールド初アーチ、26球場目は自らの日本人記録更新
大谷に被弾→次打者判定で審判と口論→退場→「チーム、自分も最悪」→戦力外
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
相川七瀬、サッカー鹿島戦観戦 まさかの人とのツーショット写真にネット騒然「交友関係が広い」
マドンナ、「性的すぎる」と観客に訴えられる 世界ツアー「セレブレーション」の演出に不快感
「本当に40歳ですか?」島袋寛子へそ出しショットに反響続々「10~20代に見えます」
前代未聞も先例になるかも… 尾上菊之助「八代目尾上菊五郎」襲名も父は「七代目菊五郎」継続
元カリスマホスト、営業再開した父の中華料理店が大盛況に感謝「愛されすぎております」
10周年ハナコが大役!フジ系「27時間テレビ」総合MCまでのターニングポイント10+1
石川県能登で震度5強
【阪神】才木浩人が「技巧派なんで」と笑った日 4月ヤクルト戦からスライダーに活路
「虎に翼」沢村一樹が“らしさ”全開で登場、小橋の髪に…「『つづく』って斬新」ネット沸く
多額の遺産を相続したのに相続税の支払いが大変になる理由とは