リックソフト ITILに準拠したITサービスマネジメント実現に向けて SBペイメントサービスがアトラシアン製品を導入
- 2021年07月15日 11:00:00
- マネー
- Dream News
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000240407&id=bodyimage1】
■事例概要
SBPSはインシデント管理情報を「Jira Software」や「Confluence」に一元的に集約する仕組みを構築し、ITサービスマネジメントに対応した基盤の構築に成功しました。
2015年より、現在多くのIT企業において、サービスの品質向上のために活用されているITILに準拠したITサービスマネジメントの実現に取り組んでいるSBPSですが、ツール導入前はプロセス全般に課題を抱えていました。インシデント管理はメールベースでの運用になっており、問題管理はExcelのワークシートにまとめて管理していたため、十分な共有ができておらず情報が散在していました。インシデントや問題管理を「Jira Software」に、変更管理やドキュメントを「Confluence」に集約しツール同士を連携することで、プロセスの再構築だけでなく、開発工数の削減を実現しています。
現在は「Jira Software」と「Confluence」の活用が全社的に浸透しており、従来の”口伝”の情報共有から脱却し、部門間での情報共有手法を統一化しました。
事例URL:https://www.ricksoft.jp/case-studies/sbpaymentservice.html
■製品について
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000240407&id=bodyimage2】
Confluence(コンフルエンス):情報共有とコミュニケーションのためのコラボレーションツールです。誰でも簡単に情報を作成・共有し、コメントを残すことができるので、必要な情報が?か所に集約されます。
製品詳細URL:https://www.ricksoft.jp/atlassian/confluence/
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000240407&id=bodyimage3】
Jira Software(ジラ ソフトウェア):アジャイル開発に最適なプロジェクト管理ツールです。ソフトウェア開発プロジェクトを計画、追跡、管理し、進行状況を一目で把握。ワークフローも柔軟にカスタマイズできます。
製品詳細URL:https://www.ricksoft.jp/atlassian/jira/
【SBペイメントサービス株式会社について】
社名:SBペイメントサービス株式会社
本社所在地:東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
事業内容:決済サービス、集金代行および企業の計算事務代行、アクワイアリング(カード加盟店業務)事業、イシュイング(カード発行業務)事業
代表取締役社長 兼 CEO:榛葉 淳
ホームページ:https://www.sbpayment.jp/
【リックソフト株式会社について】
「価値あるツールで人と人をつなぐ、働き方を変える」を目指すリックソフトは、海外で話題の最先端ビジネスアプリケーションの提供をしています。全世界で約3,900社(2021年2月時点)におよぶ企業のDXの成功に向けたカスタマーサクセスにも注力しています。
社名:リックソフト株式会社
上場市場:東証マザーズ (証券番号:4429)
本社所在地:〒100-0004 東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8階
設立:2005年1月4日
代表取締役:大貫 浩
取扱製品:Jira Software, Confluence, Slack, Workato, Alfresco, WhiteSource
ホームページ: https://www.ricksoft.jp/
<登録商標について>
記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
<本リリースに関するお問い合わせ先>
リックソフト株式会社 マーケティング部 プレスリリース担当 花渕麻南
現在、在宅勤務期間中につき、メールにてお問い合わせください: pr@ricksoft.jp
配信元企業:リックソフト株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
大谷翔平、新儀式「たけのこニョッキ」ポーズの謎判明「日本の有名な映画だよ」発案者は?
42歳熊田曜子“史上最大級の露出”40冊目の写真集発売「体張り、今までで最も頑張った!」
【阪神】5月23日広島戦でセ・リーグ1万試合到達 リーグ最速で他5球団も交流戦中に到達へ
八神純子「楽曲の力を信じている」米ニューヨークの名門ジャズクラブ「バードランド」でライブ
山本舞香「お風呂上がりに、体がぬれた状態でオイルを塗ります」美貌の秘訣について
草笛光子「この日を迎えられたこと。わ~って叫びたい気分」人生でめでたい事聞かれ
新垣結衣が「十六茶」作り体験「選んだ素材の味出てる」自作オリジナルブレンドに自信
キンプリがグループとしての新会社「株式会社King&Prince」設立
【DeNA】牧秀悟主将離脱の激震を力に攻守両面でカバー、11安打7得点猛攻でヤクルトに大勝
細川たかし、ドクロ柄ジャージーがジャケ写に 本人が提案 ジャージーは有名ゴルフブランド
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
大谷翔平、新儀式「たけのこニョッキ」ポーズの謎判明「日本の有名な映画だよ」発案者は?
42歳熊田曜子“史上最大級の露出”40冊目の写真集発売「体張り、今までで最も頑張った!」
【阪神】5月23日広島戦でセ・リーグ1万試合到達 リーグ最速で他5球団も交流戦中に到達へ
八神純子「楽曲の力を信じている」米ニューヨークの名門ジャズクラブ「バードランド」でライブ
山本舞香「お風呂上がりに、体がぬれた状態でオイルを塗ります」美貌の秘訣について
草笛光子「この日を迎えられたこと。わ~って叫びたい気分」人生でめでたい事聞かれ
新垣結衣が「十六茶」作り体験「選んだ素材の味出てる」自作オリジナルブレンドに自信
キンプリがグループとしての新会社「株式会社King&Prince」設立
【DeNA】牧秀悟主将離脱の激震を力に攻守両面でカバー、11安打7得点猛攻でヤクルトに大勝
細川たかし、ドクロ柄ジャージーがジャケ写に 本人が提案 ジャージーは有名ゴルフブランド