「ツイートをしても反応がない!」からの大逆転『共感で広がる公式ツイッターの世界―――東急ハンズ流企業アカウントの育てかた』著者東急ハンズ公式ツイッター担当者が電子書籍にて配信開始
- 2021年06月04日 18:00:00
- マネー
- Dream News
株式会社三笠書房(東京都千代田区/代表取締役:押鐘太陽 http://www.mikasashobo.co.jp )は、5月26日に『共感で広がる公式ツイッターの世界―――東急ハンズ流企業アカウントの育てかた』著者東急ハンズ公式ツイッター担当者が、電子書籍ストアにて配信開始いたしました。
■『共感で広がる公式ツイッターの世界―――東急ハンズ流企業アカウントの育てかた』著者東急ハンズ公式ツイッター担当者
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多くのフォロワーに愛され、各社大注目の公式ツイッター
“第一世代”東急ハンズ。初著書が遂に登場!
あの“神ツイート”の裏側も大公開! !
東急ハンズのアカウントが、多くのフォロワーに愛される理由とは?
「ツイートをしても反応がない!」からの大逆転!!
●バズを狙うな! ―――――― 狙ってバズれるほど甘くない
●フォロワー数を追うな! ―― 大事なのは“熱い”ファン
●宣伝するな! ――――――― 宣伝一辺倒のアカウントは嫌われる
●会話をとことん楽しめ! ―― ツイッターの本質は「コミュニケーション」
●何があっても凹むな! ――― 「中の人」は芸人やアイドルと同じ!?
私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。
この間、バズリあり、スベリあり……。
楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。
当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。
そこから、どうやってフォロワー18万人超を獲得するに至ったか?
試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと1冊にまとめました。
■目次
まえがき
●Prologue ツイッターは可能性無限大の「コミュニケーションツール」
●Part1 「フォロワー増やしてよ」の声にどう答える?
・あるある1 「フォロワーを増やして!」
・あるある2 「もっと宣伝してよ」
・あるある3 「バズらせてよ!」 …他
column1 実例公開! 東急ハンズのSNS別「情報発信の術」
●Part2 東急ハンズ流! 「共感」を広げるツイッターのルール22
・ルール1 定型文を活用する
・ルール2 リアルタイムで投稿する
・ルール3 「いま、ここ」の臨場感を出す
・ルール4 鉄板ネタを持つ
・ルール5 一見さんも入りやすい場を心がける
・ルール6 会話と宣伝の黄金バランスは8:2
・ルール7 テンションはフォロワーさんに合わせる …他
column2「しまった!」「どうしよう!?」となる前に…
炎上を避ける「5Sの掟」と、鎮火に役立つ「3つの指針」
・column3「中の人」が必ず直面する“後継者問題”──ハンズはどうしたか?
参考文献
あとがき
■著者 東急ハンズ公式ツイッター担当者(@TokyuHands)
1995年東急ハンズに入社。店舗、情報システム、営業企画などを経て、IT企画部在籍中の2009年に、
東急ハンズの公式ツイッター「中の人」としてソーシャルメディア戦略に深くかかわる。
同年ツイッターを利用した商品検索サービス「コレカモネット」の開発に携わり、
10年より「東急ハンズネットストア」店長としてEC事業を推進。
その後、店舗や営業企画部でリアル店舗のマーケティング戦略立案を牽引したのち、
デジタル戦略部でデジタルマーケティングやDX戦略に携わり、現在に至る。
また、SNS担当者向けのセミナーや講演会で講師を務めるなど、企業の公式ツイッター
“第一世代"を代表する「中の人」として、各社から注目を集める。
後継者である(妹)や(デシ)とともに、現在もフォロワーとの交流や情報発信を継続中。
■『共感で広がる公式ツイッターの世界―――東急ハンズ流企業アカウントの育てかた』著者東急ハンズ公式ツイッター担当者
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─────■ プレスに関するお問い合わせ先 ■─────
社 名:株式会社三笠書房
ホームページ:http://www.mikasashobo.co.jp/
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ツイッター 編集:https://twitter.com/tw_mikasa
ツイッター 営業:https://twitter.com/mikasashobo
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所 在 地:〒102-0072 東京都千代田区飯田橋3-3-1
T E L:03-5226-5738
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