「IVR × SMS送信×チャットボット」連携機能を実装!AI搭載チャットボットサービス「FirstContact」の有人対応代行プランにてバージョンアップを行いました。
- 2021年04月15日 09:00:00
- マネー
- Dream News
◆AI搭載チャットボット「FirstContact」とは
FirstContactは課題解決型のAI搭載チャットボットサービスです。BtoB、BtoC(対顧客)だけでなく、BtoE(対従業員)の領域でも、柔軟にカスタマイズをして、お客様の課題解決に繋がる仕組み作りをすることが可能です。また、コスト面においても「まずは手軽に使ってみたい」というお客様向けに業界最安値の金額から提供しております。現在Webサイトやアプリをお持ちの企業であれば数行のコードを埋め込む事で、簡単に導入が可能です。そして、LINEやFacebookとの連携やAIと有人のハイブリッド対応を想定した機能が充実しています。
FirstContactサービスページ:https://first-contact.jp/
◆有人対応代行プランとは
有人対応代行プランとは、AIと有人対応のかけあわせで、きめ細やかな顧客サポートが実現可能するプランです。
当プランにあたっては、コンタクトセンター/BPOサービスを提供している株式会社NTTネクシア(代表取締役社長:高美 浩一)との共同提案となります。
当社のチャットボットサービス「FirstContact」におけるIVR(自動応答)機能だけでなく、さらなるサービスの向上のために有人対応行いたいという、お客様のご要望から数多くの企業様の業務経験と実績で、高品質なコンタクトセンターを円滑に提供しているNTTネクシア様と共同で用意したプランになっております。
◆「IVR(自動音声応答)×SMS送信×チャットボット」の連携に関して
これまで、IVRとチャットボットとの連携サービスを提供していた有人対応代行プランにて、今回新しくSMS送信機能の連携が加わりました。
こちらのSMS送信機能に関しては、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(代表取締役社長:塚本 良江)が提供する、国内最大級のSMS送信サービス「空電プッシュ」との連携をいたしました。
これにより、お電話口でのAIによる自動応答だけでなく、AIやオペレータによるSMSでの回答への対応可能になりました。
◆今後の展望
今後FirstContactは、より多くのお客様の課題解決とさらなるお客様ビジネスの成功に向けて、同サービスを進化させるべく、開発・運営を進めていくとともに、AI(人工知能)を搭載した全文検索システムの「FirstSearch(ファーストサーチ)」、AI(人工知能)を搭載したOCRサービスの「FirstReader(ファーストリーダー)」と合わせて、より多くの企業様にご活用いただける、WEB接客プラットフォームを目指してまいります。
■バイタリフィについて( https://vitalify.jp/ )
会社名 :株式会社バイタリフィ
本社所在地 :〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-9-6アストゥルビル8F
代表取締役 :川勝 潤治(かわかつ じゅんじ)
設立 :2005年9月21日
資本金 :8,000万円
連絡先 :TEL 03-5428-6346 FAX 03-3461-6347
事業内容 :国内受託開発事業、ベトナムオフショア開発、自社パッケージ製品開発
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社バイタリフィ 営業統括部 市村、一場、藤木、東田
TEL 03-5428-6346 / Email info@vitalify.jp
配信元企業:株式会社バイタリフィ
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
42歳MEGUMI、ヤンキー少女時代“衝撃の月収”に加藤浩次驚愕「高校生が?」
村重杏奈、9キロ減量美ボディー“イメージがらり”超ミニ美脚姿に絶賛「素晴らしいスタイル」
眞鍋かをり「腹たってきた。全部否定したい」臆測投稿に反論した星野源の胸中思う
山本由伸が6勝目の権利持って降板 6回7安打1四球 走者を出しながら1失点の粘りの投球
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
ドジャース、着実な加点で山本由伸が6勝目! 大谷翔平は節目のメジャー通算100盗塁を達成
47歳ひろゆき氏「白髪の増え方が異常…闘病中なのか」との質問に回答
カブス鈴木誠也がメジャー初の満塁弾!本拠地で6号同点弾に観客熱狂 3年目で通算40本塁打目
「なこなこカップル」なごみ、雑誌の人生初表紙、相方の夫こーくんは「1枚1枚にかわいいと」
サッカー日本代表MF堂安律が結婚発表!「これからの人生を共に歩んでいけたら」SNSで報告
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
「暴露します」松本人志飲み会参加セクシー女優「衝撃作」発売「言えなくてずっと溜めてた」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
漫才師の今くるよさん死去 膵がんのため
大谷翔平被弾投手が悪態ついて退場処分!次打者フリーマンと対戦中に判定巡り塁審と口論
金正恩の妹・金与正関連のネタ投稿がTwitterで大量に出回る
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
42歳MEGUMI、ヤンキー少女時代“衝撃の月収”に加藤浩次驚愕「高校生が?」
村重杏奈、9キロ減量美ボディー“イメージがらり”超ミニ美脚姿に絶賛「素晴らしいスタイル」
眞鍋かをり「腹たってきた。全部否定したい」臆測投稿に反論した星野源の胸中思う
山本由伸が6勝目の権利持って降板 6回7安打1四球 走者を出しながら1失点の粘りの投球
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
ドジャース、着実な加点で山本由伸が6勝目! 大谷翔平は節目のメジャー通算100盗塁を達成
47歳ひろゆき氏「白髪の増え方が異常…闘病中なのか」との質問に回答
カブス鈴木誠也がメジャー初の満塁弾!本拠地で6号同点弾に観客熱狂 3年目で通算40本塁打目
サッカー日本代表MF堂安律が結婚発表!「これからの人生を共に歩んでいけたら」SNSで報告
「なこなこカップル」なごみ、雑誌の人生初表紙、相方の夫こーくんは「1枚1枚にかわいいと」