人工知能接客システム「AIさくらさん」がマックスバリュ西日本株式会社に導入されました ～社内ヘルプデスクとして業務効率化を実現 24時間365日いつでも対応～

株式会社ティファナ・ドットコム（以下ティファナ・ドットコム、本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井亮）が提供している人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」が、 マックスバリュ西日本株式会社（以下マックスバリュ西日本、本社：広島県広島市）に社内ヘルプデスクとして導入、2020年1月13日より社内での利用が開始されました。（情報公開日2020年2月20日）

マックスバリュ西日本は、イオングループのスーパーマーケット運営会社です。
グループ企業のイオンアイビス株式会社（以下イオンアイビス）で既に導入していた「AIさくらさん」を活用していましたが、人事や社内規程などの社内的な問い合わせにも対応させるため、自社独自の「AIさくらさん」を導入することになりました。

従業員向けに導入された「AIさくらさん」は、社内規定やオペレーション等の社内ヘルプデスクとして24時間365日リアルタイムで回答することができます。

マックスバリュ西日本とイオンアイビスの「AIさくらさん」は連携しており、マックスバリュ西日本の「AIさくらさん」がまだ学習をしていない質問内容は、イオンアイビスの「AIさくらさん」に質問を引き継ぎすることができます。
初期段階は人事・総務・会計・棚卸関連を中心に学習しておりますが、今後は社内規定以外のことも学習を進めていく予定です。

ティファナ・ドットコムは、企業の業務を改善できる唯一の人工知能である「AIさくらさん」を多くの方に役立てていただくため、より一層付加価値の高いAI技術の開発を行っていきます。




【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000210310&id=bodyimage1】

マックスバリュ西日本のAIさくらさん



【会社概要】
会社名：株式会社ティファナ・ドットコム
代表者：代表取締役　藤井 亮
所在地：東京都目黒区大橋2-22-7　村田ビル5・6・7・8・10F
TEL：[phone]
FAX：[phone]
URL：https://www.tifana.com/
E-Mail：[e-mail]
事業内容：AI事業、Webサイト制作

【本件に関するお問い合わせ】
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