「機械学習エンジン」オプションをバージョンアップ ~ 問い合わせフォームの投稿内容に基づき自動で分類や回答が可能に ~
- 2018年07月11日 11:30:00
- マネー
- Dream News
株式会社パイプドビッツ(東京都港区、代表取締役社長CEO 林哲也、以下「パイプドビッツ」)は、情報資産プラットフォーム「スパイラル(R)」のオプション機能である、「機械学習エンジン」オプションを2018年7月11日よりバージョンアップしますので、お知らせいたします。
【画像 http://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000177352&id=bodyimage1】
▼ 機械学習対応ソリューションについて
URL:https://www.pi-pe.co.jp/solution/machine-learning/
「スパイラル(R)」は2018年2月に、あらゆる履歴データを蓄積しやすくする「履歴DB」を提供開始し、3月には、大量データを効率的かつ正確に分析できる「機械学習エンジン」オプションを提供開始しました。これにより、データ分析前の事前準備とプログラミングの手間を削減し、専門的知識が少なくても精度の高い予測が可能となったほか、他の機械学習エンジンでは処理の難しい、月や曜日による影響を考慮した時系列データの予測も可能となりました。
新バージョンでは、お客様からの要望にお応えし、テキストデータの解析に対応します。これにより、テキストデータを活用した予測や予測モデルの構築が可能となります。
■ 新バージョンの特長
(1)テキストデータを教師データとして使用でき、カテゴリ別に自動分類
テキストデータを単語で区切って解析、分類、検索、抽出することができます。例えば、問い合わせフォームに投稿された自由記述形式の問い合わせ内容に基づいて、営業、サポート、クレーム等に自動分類することができます。
(2)予測モデルのチューニングで過学習を防ぎ、予測精度を向上
あらかじめ、説明し難い結果を及ぼす恐れのあるアルゴリズムを除外したい場合や、予測モデル構築時間を短縮したい場合に、予測モデルのチューニングを行うことが可能です。これにより、過度の教師あり学習を行うことで未知データに対する予測精度を下げてしまう「過学習」を防止し、予測精度を向上させます。専門知識が少ない担当者が使用できるよう、自動で予測モデルを選定する従来の機能に加えて、データ分析に精通している担当者にも活用しやすいよう改善いたしました。
■ 機械学習を用いたテキストデータ解析の活用事例
~ 問い合わせ対応の業務効率と応対品質を向上 ~
問い合わせフォームに投稿されたテキスト文書と対応履歴を教師データとして学習させることで、問い合わせジャンルごとに自動分類したり、緊急度を自動判定したりすることができます。また、問い合わせ内容を基に担当オペレーターへ自動振り分けができると同時に、過去の問い合わせ対応に基づいた回答例をオペレーターに提示することもできるため、業務効率と応対品質の向上を実現します。
【画像 http://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000177352&id=bodyimage2】
今後もパイプドビッツは、「機械学習エンジン」オプションの提供を通じ、データ分析に関連する業務効率化を支援するとともに、これまで以上に大量データの利活用を加速化させてまいります。
■ 「スパイラル(R)」とは
「スパイラル(R)」は、官公庁、金融、サービス、教育機関など、幅広い業種・業態のお客様にご利用いただいている国内最大規模の情報資産プラットフォームです。販売促進やCRMにおける顧客情報から、給与明細のような従業員情報まで、皆様からお預かりする様々な重要情報資産を安全なプラットフォームで管理しています。
URL: https://www.pi-pe.co.jp/spiral-series/spiral-suite/
■ 報道関係者様お問い合わせ先
パイプドHD株式会社 https://www.pipedohd.com/
広報部:久保、宮古
TEL:03-6744-8039 FAX:03-3585-0620
E-mail :pr@pipedohd.com
※「スパイラル」は株式会社パイプドビッツの登録商標です。
※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
73歳岩城滉一「俺、世界中で一番いい亭主」豪語も「そらもう、全部俺が悪い」
岩城滉一、倉本聰氏と飲みにいった店で客と大もめ「何だこの野郎!」
かしまし娘の正司花江、桂文枝に喝?「88歳って!年齢を言いな!」彦八まつりフィナーレに登場
レペゼン、DJまるの脱退を報告 今年に入り2人目の脱退にへずまりゅうもコメント
和製スティーヴィー・ワンダー木下航志 難病乗り越え2年ぶりのバンドライブ
伊藤蘭、Tシャツにジーンズのカジュアルスタイルでライブ自主練「#今日の自主練は明日の幸せ」
岩城滉一、台本1ページ読んで号泣した「衝撃的」ドラマ明かす
フジ宮司愛海アナ“THE SECOND”司会を終え「余韻に浸る日曜を過ごしています」
松井珠理奈、レアなジーンズ姿披露に「モデルさんみたい!イイオンナ感出まくりっす!」
60歳磯野貴理子“最近の恋”語る「そういう人いるの?」聞かれドギマギ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
3度逮捕の38歳小向美奈子「今はやってないですよね?」の直撃質問に”回答”
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
【2024年最新】自動車税・固定資産税の1番お得な支払い方法!スマホ決済8選を徹底比較
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
73歳岩城滉一「俺、世界中で一番いい亭主」豪語も「そらもう、全部俺が悪い」
岩城滉一、倉本聰氏と飲みにいった店で客と大もめ「何だこの野郎!」
かしまし娘の正司花江、桂文枝に喝?「88歳って!年齢を言いな!」彦八まつりフィナーレに登場
レペゼン、DJまるの脱退を報告 今年に入り2人目の脱退にへずまりゅうもコメント
和製スティーヴィー・ワンダー木下航志 難病乗り越え2年ぶりのバンドライブ
伊藤蘭、Tシャツにジーンズのカジュアルスタイルでライブ自主練「#今日の自主練は明日の幸せ」
岩城滉一、台本1ページ読んで号泣した「衝撃的」ドラマ明かす
フジ宮司愛海アナ“THE SECOND”司会を終え「余韻に浸る日曜を過ごしています」
松井珠理奈、レアなジーンズ姿披露に「モデルさんみたい!イイオンナ感出まくりっす!」
60歳磯野貴理子“最近の恋”語る「そういう人いるの?」聞かれドギマギ