【IT業界で全国初】経済産業省創設「おもてなし規格認証2017」(★金認証)認証を取得
- 2017年10月16日 17:30:00
- マネー
- Dream News
JetB株式会社(ジェットビー株式会社 本社:川崎市中原区、代表取締役社長:竹内勇人)は「IT業界のホスピタリティ向上」をスローガンにサービス品質の向上を推進してきた結果、2017年9月15日に、経済産業省が創設し、一般社団法人サービスデザイン推進協議会が運営する「おもてなし規格認証2017」の「★金認証」を一般社団法人日本CSR協会による認定審査のもと取得しました。情報通信業(IT関連)では全国初の「★金認証」認定になります。
「おもてなし規格認証」は、サービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するために、経済産業省が2016年に創設した認証制度です。サービスは実際に受けるまで、その品質がわかりづらい性質なことから、サービス品質を「見える化」することによって、サービス事業全体の成長、発展を促す仕組みです。当社は、今回、認証機関(一般社団法人日本CSR協会)による審査を伴う「おもてなし規格認証2017」に申請し、「★金認証」の認証認定をいただきました。全国の情報通信業(IT関連)では、下位登録認証である「紅認証」取得事業者が1098社に対し、金認証取得事業者は当社1社となります。(平成29年10月16日現在)
【当社の取り組み】
当社では、創業以来、「IT企業にもサービス精神が大切」との考えから、サービスや顧客対応における満足度向上に努めてまいりました。一般的に、「IT企業のBtoB取引は顧客対応が丁寧ではない」というイメージを持っている事業者も少なくないことら、そのようなイメージを払拭すべく「顧客アンケート」や「顧客インタビュー」などの改善策を定期的に実施し、満足度向上に取り組んでまいりました。
■JetB株式会社 顧客インタビュー:https://jetb.co.jp/category/interview
IT業界は技術革新の流れが早く、今後も顧客ニーズのさらなる多様化が想定されます。今後もより一層、一人ひとりの課題解決に「ホスピタリティ」をもって向き合ってまいります。
【当社代表取締役社長 竹内勇人のコメント】
どのような業界においても、分野に特化したプロとお客さまの間では当然大きな専門知識の差が生じてきます。 変化がめまぐるしいIT業界は特にその傾向が強く、お客様との間に溝が生じてしまいがちです。IT業界の顧客満足度向上のためには、お客さまとの間にブラックボックスを置かず、平易な言葉を使い真摯な姿勢でコミュニケーションをすることが大切です。そのために重要なのは「おもてなし精神」「サービス精神」だと考えております。
このたびの受賞は、そのような考えを持つ当社にとっては、大変光栄なことです。
今後はさらに、変化の激しいIT業界の中で顧客利益にかなった商品を、「サービス精神を持って」お客様に提供してまいりたいと思います。
【JetB株式会社について】
オープンソースをベースに主に中小企業、小規模事業に最適化されたWEBサイト「Jet」シリーズを提供。過大な広告費、SEOなどに対する費用をかけず、自社情報発信によるWEBマーケティング支援を行っております。また、平成29年には、経済産業省が創設し一般社団法人サービスデザイン推進協議会が運営する、IT導入補助金(サービス等生産性向上IT導入支援事業)の「IT導入支援事業者」にも採択していただき、全国の補助事業者に対するIT導入支援なども積極的に行なっております。
【日本ハム】郡司裕也が中日小笠原から1発「感慨深い」甲子園決勝以来の対戦で「りべんじ郡司」
【天皇杯】G大阪がJ3福島下して3回戦へ 前半の3ゴールで勝負決める
【天皇杯】町田黒田剛監督 判定、相手に苦言「マナーが悪い」「憤り」4人負傷退場「骨折います」
【日本ハム】清宮幸太郎が1軍昇格後初安打「もっと貪欲にいい打席を増やしたい」
【天皇杯】J1札幌が4年連続の3回戦進出 高卒ルーキー出間思努&原康介がゴール
SixTONES京本大我の電話帳は驚異の登録者数「親とかマネジャーとか飲食店込みで…」に騒然
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
島崎遥香、LINEの連絡先消したい超大物の実名明かす 電話帳の合理的「断捨離」法も公開
元HKT22歳タレントは究極ミニマリスト「買いに行くの面倒」に上田晋也「ドラクエでも…」
桂文枝、盟友ざこばさんをしのぶ「大好きな米朝師匠、枝雀師匠の元に行かれるんですね」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
安住紳一郎アナが絶縁宣言「口を利かない」言われたタレントは反省?「やり直したい…局長」
真田広之の元妻女優、次男の写真に反響「お父さんそっくり」「一瞬驚きました」
「松本人志飲み会」セクシー女優「ギャル」「すっぴん」ダブル公開で「どっち好き?」投げかける
佐々木希、初主演ドラマでウェディングドレス姿を披露で絶賛の嵐「プリンセスすぎる」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
吉田羊「旦那さまとパチリ。」薬指に指輪を着けた左手が2つ…並んだ写真投稿
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
【日本ハム】郡司裕也が中日小笠原から1発「感慨深い」甲子園決勝以来の対戦で「りべんじ郡司」
【天皇杯】G大阪がJ3福島下して3回戦へ 前半の3ゴールで勝負決める
【天皇杯】町田黒田剛監督 判定、相手に苦言「マナーが悪い」「憤り」4人負傷退場「骨折います」
【日本ハム】清宮幸太郎が1軍昇格後初安打「もっと貪欲にいい打席を増やしたい」
【天皇杯】J1札幌が4年連続の3回戦進出 高卒ルーキー出間思努&原康介がゴール
SixTONES京本大我の電話帳は驚異の登録者数「親とかマネジャーとか飲食店込みで…」に騒然
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
島崎遥香、LINEの連絡先消したい超大物の実名明かす 電話帳の合理的「断捨離」法も公開
元HKT22歳タレントは究極ミニマリスト「買いに行くの面倒」に上田晋也「ドラクエでも…」
桂文枝、盟友ざこばさんをしのぶ「大好きな米朝師匠、枝雀師匠の元に行かれるんですね」