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※当社調べ
わらしべ堂は、従来型の顧客の利便性を追求したサービスを提供する買取サイトとは異なり、買取用ダンボールの無償提供、買取依頼品の配送の集荷手配や、買取依頼品を送る送料無料サービス、電話での買取申込や問合せ等、顧客の利便性を高めるサービスを大幅にカット。コストを買取金額に転換し驚異的な高価換金を実現しました。
※現在、DVD・BD・CD・ゲームソフト・BOOKのみの取り扱いとなります。
■このサービスを開始するにあたり
飛行機にのると、飲み放題の飲み物や、選べる食事のサービス。アイマスク、歯ブラシ、雑誌、映画のサービスがセットでついてきます。それらをオプションでいいので、その分チケット代を安くして欲しい、そのような思いと同じことがDVDやゲーム、本の買取でも言えるんじゃないか？と考えたことがきっかけでした。
送料無料や段ボールの無料提供などの、ネット買取業界では常識となっているサービスを廃止することに抵抗はありました。しかしながら、買取店を利用するお客様のニーズを分析すると、下記のような2つのニーズがあることが判明しました。
1．不用品の処分を目的としたお客様
溜まってしまった雑誌や週刊誌、コレクションしていたマンガや昔買ったCDが数百枚あり、部屋のスペースを開けたいと考えている【処分】を目的とした方。
2．利用が終わり高く売れるうちに現金に換金したいお客様
毎週新しいビジネス書、新作ゲーム、新譜のCD、予約販売のDVD・ブルーレイをネットで買い、目的を果したらそれ以降利用しない。すぐ売って、次に買うモノの購入資金にする【換金】を目的とした方。
わらしべ堂では、サービスのご利用となる対象のお客様を「換金」を目的としたお客様に絞り、過剰なサービスはカットし現金でお客様に還元させていただくことで「換金」を目的としたお客様のニーズを捉えられると考えました。
また、実店舗買取店では実現できないかもしれないサービスも、ネット買取店なら実現できると、わらしべ堂のサービスをはじめました。
■実店舗買取店とネット買取店の抱えるリスクの違い
ネット買取店では、実店舗を構える買取店のように店舗運営費がかかりません。そのうえ、付随する人件費や照明費、冷暖房費もかかりません。
ところが、ネット上にしか存在しないため、お客様に認知されない限り存在しないのと同じことになってしまいます。お客様に認知していただくために、ネット広告や商品同梱チラシ、SEO対策等の広告費に膨大なお金を使う必要があるのです。
また、送料の有無も実店舗とネット買取店の大きな違いです。お客様が店舗に持ち込んでくれる実店舗とは違い、ネット買取店では配送業者に頼んで荷物を運ぶため、費用がかかります。
開封するまで内容がわからない物に「送料無料」で対応するという大きなリスクを、ネット買取店は抱えているわけです。つまり「広告費」と「送料」がネット買取店の抱える大きなリスクだと言えます。そのリスクが、買取価格に反映されてしまうのです。
■ネット買取店とわらしべ堂の違い
他社様サービスとの一番の違いは、送料をお客様にご負担いただく点です。買取用ダンボールの無償提供も行っておりませんので、お客様にはダンボールをお手配いただく必要がございますし、お電話でのお申込やお問合せもお受け付けしておりませんので、サイトからのお受付のみとなります。
わらしべ堂が追求したのは、お客様の利便性ではなく、お客様の求めているコト、つまり「いかに高く買ってもらえるか」です。そのためわらしべ堂では「買取」ではなく「換金」という言葉を使用しています。わらしべ堂でカットしたサービスは、すべて大きなコストのかかる部分です。
無料集荷を実現するには、集荷の配送料、集荷の手配にかかるシステム維持費や開発コストがかかります。ダンボールの無料プレゼントを実現するには、ダンボール代と、それを送る送料がかかります。電話でのお問合せを実現するには、フリーダイヤルの電話料金と、電話を受けるオペレーターの人件費がかかります。
このように「利便性」を実現するためのコストをカットし、お客様には少々ご不便をおかけしてしまっても、高価換金を望むお客様にサービスを提供するという点が他社ネット買取店とわらしべ堂の大きな違いです。
わらしべ堂 サービスサイト： http://warasibedo.com/
受付時間 ： 24時間365日受付
お問い合わせ： toiawase@warasibedo.com
■会社概要
アトリティ株式会社
所在地 ： 埼玉県入間市東藤沢2-8-30
代表者 ： 代表取締役社長 熊本豊敏
事業内容： 高額換金型買取サイト「わらしべ堂」の運営
URL ： http://warasibedo.com/
