NTT東日本とNTT西日本で3日午前、光回線サービス「フレッツ光」と「ひかり電話」が最大約3時間にわたり一部利用できなくなる通信障害が起きた。ひかり電話では、110番や119番などの緊急通報が一部で利用できなくなった。電気通信事業法上の「重大な事故」にあたる可能性があり、総務省は両社に原因究明を指示した。
障害は同日午前7時10分ごろ発生し、NTT西では同8時49分、NTT東では同10時8分に復旧した。原因は設備の故障で、両社は同じメーカーの機器を使用していたという。
影響があった地域は、NTT東では東京、神奈川、北海道エリアのほか埼玉、千葉、新潟の一部で、影響規模は光回線サービスが約35・9万件、ひかり電話は約18・6万件。NTT西では近畿、中国、四国地方の一部などで、規模は光回線サービス約8・7万件、ひかり電話約4・7万件。
NTT回線を利用するソフトバンクなどの光回線サービスでも、一時不具合が起きた。影響件数にはこれらも含まれている。
緊急通報に対応するサービスで1時間以上、3万人以上の利用者に影響があった場合、電気通信事業法上の「重大な事故」となり、事業者は30日以内に詳しい原因や再発防止策を総務省に報告する義務がある。
NTT東西は「お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます」とコメントしている。【加藤美穂子】
