富士通、東京都立中央図書館様と共同で利用者サービス向上に向けた実証実験を開始
- 2020年11月24日 16:00:00
- テクノロジー
- JCN Newswire
当社は、本実証実験向けに、AIチャットボット用の応対データを整備し、LINEアプリ上でAIチャットボットが利用者からの調べもの相談や問い合わせに自動応答する、図書館専用のAIチャットボットサービスを構築しました。図書館利用者は、自身のスマートフォンにインストールされているLINEアプリから、都立中央図書館様の実証実験用アカウントを友だち追加するだけで、学習調査、研究に関わる調べもの相談や、図書館利用に関する問い合わせをトークルーム上で行うことが可能になります。
当社は、本実証実験を通じて、AIチャットボット活用が図書館にもたらす利用者サービス向上への効果を検証するほか、今後図書館をはじめとする様々な施設のニューノーマルな利用形態への応用を検討していきます。
1973年に設立された都立中央図書館様は、蔵書数約210万冊を有する国内最大級の公立図書館であり、来館者、非来館者を問わず、都民および利用者に高度かつ高品質な情報サービスを提供し、利用者の多様な学習活動や調査研究活動を支援しています。特に、利用者の調べたいことや探している資料などに関する質問に対し、必要な資料や情報を案内するレファレンスサービスについては、デジタル時代に見合ったサービスの向上が課題となっています。
この課題解決に向け、当社は富士通Japan株式会社(注1)とともに、AIチャットボットを活用し、LINEアプリ上で利用者からの問い合わせに24時間自動応答する新たなサービスを構築しました。これにより、利用者からの問い合わせへの対応スピード向上や受付時間の拡張など、利用者サービス向上における有効性を検証します。
本リリースの詳細は下記をご参照ください。
https://pr.fujitsu.com/jp/news/2020/11/24-1.html
概要: 富士通株式会社
詳細は http://jp.fujitsu.com/ をご覧ください。
Copyright 2020 JCN Newswire. All rights reserved. www.jcnnewswire.com
47歳ほしのあき「開脚し過ぎた」撮影オフショット公開「グラビア出身あるあるかな?」とつづる
59歳ヒロミ、妻松本伊代に“朝起きた瞬間かける言葉”明かし女性陣騒然「え~!」
鈴木保奈美、有森也美&千堂あきほとの「東京ラブストーリー」奇跡のスリーショット公開
神田正輝「旅サラダ」生放送”突然の連呼”に表情崩し顔伏せる姿映る
“おっぱい大先生”こと村重杏奈が豊満バスト強調ショット「最高のブラ」作り発表
ウエンツ瑛士、米&麺NG”大物ミュージシャン”と食事ロケ「何で来たんだよって言えないまま」
サンドウィッチマン、コンビで泣けた COMPLEXライブに「やっぱり次元違う人」
【阪神】佐藤輝明2軍降格後初のマルチ安打 2戦連続「4番三塁」で結果も守備面では悪送球
和田アキ子がCOMPLEXに「セクシー」連発「年とった男たちだけどカッコいい」
今田耕司「頂き女子が来たのかなと」東大大学院修了アイドルの楽屋あいさつに「すぐ財布隠した」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
47歳ほしのあき「開脚し過ぎた」撮影オフショット公開「グラビア出身あるあるかな?」とつづる
59歳ヒロミ、妻松本伊代に“朝起きた瞬間かける言葉”明かし女性陣騒然「え~!」
鈴木保奈美、有森也美&千堂あきほとの「東京ラブストーリー」奇跡のスリーショット公開
神田正輝「旅サラダ」生放送”突然の連呼”に表情崩し顔伏せる姿映る
“おっぱい大先生”こと村重杏奈が豊満バスト強調ショット「最高のブラ」作り発表
ウエンツ瑛士、米&麺NG”大物ミュージシャン”と食事ロケ「何で来たんだよって言えないまま」
サンドウィッチマン、コンビで泣けた COMPLEXライブに「やっぱり次元違う人」
【阪神】佐藤輝明2軍降格後初のマルチ安打 2戦連続「4番三塁」で結果も守備面では悪送球
和田アキ子がCOMPLEXに「セクシー」連発「年とった男たちだけどカッコいい」
今田耕司「頂き女子が来たのかなと」東大大学院修了アイドルの楽屋あいさつに「すぐ財布隠した」